央視315晚會過后，尼康D600頓時成了眾矢之的，還被上海工商局全國性下架。今天，尼康中國在官方網(wǎng)站上連續(xù)發(fā)表了兩份聲明，對央視315進(jìn)行正式回應(yīng)，并公布了具體“整改”措施。
尼康表示，從2013年2月開始，對全球的D600用戶，無論是中國，還是美國及其他國家和地區(qū)，均執(zhí)行內(nèi)容統(tǒng)一的對應(yīng)措施：
1、首先需要用戶按照手冊“低通濾鏡使用注意事項”中的記載步驟，對相機圖像傳感器進(jìn)行清潔，或用氣吹手動清潔。
2、清潔之后如仍無法清除塵埃顆粒，用戶與最近的尼康售后服務(wù)中心或尼康特約維修站聯(lián)系，免費對相機進(jìn)行檢查并采取適當(dāng)?shù)奶幚泶胧＿@期間將由尼康承擔(dān)運費，并免費提供檢查、清潔，以及更換快門或相關(guān)零件等服務(wù)。
3、如果產(chǎn)品已經(jīng)超過保修期，尼康也會提供免費的檢修服務(wù)。
這三點和之前尼康的態(tài)度其實是完全一樣的，關(guān)鍵在于第四點：
4、如果以上措施仍不能完全消除這一現(xiàn)象，尼康會依據(jù)中國三包法律規(guī)定，為用戶更換新產(chǎn)品。
也就是說，在央視的壓力下，尼康終于不再只是糾纏于零件，肯直接換新機了。
尼康同時稱，對于市場上現(xiàn)存的D600，已在國家工商部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，從2014年3月16日中午起全部下架處理。
其實在2013年2月22日，尼康就發(fā)布過一篇公告《致尼康數(shù)碼單反相機D600用戶》，針對用戶指出的所拍攝畫面內(nèi)出現(xiàn)多個黑色顆粒狀影像的現(xiàn)象，采取了一定的處理措施，但解決的并不徹底。
今年2月底的時候，尼康再度發(fā)布公告，表示會為用戶免費解決D600進(jìn)灰問題，已超出保修期的也在免費服務(wù)之列。
附尼康中國客服支持中心服務(wù)熱線：4008-201-665 （周一至周日 9:00-18:00，除夕9:00-12:00）
尼康中國回應(yīng)全文——
致中國中央電視臺315晚會特別節(jié)目組
對于近日貴欄目關(guān)于D600的報道，尼康映像儀器銷售（中國）有限公司（以下簡稱尼康）表示高度重視。我們?yōu)椴糠帜峥礑600存在的問題給消費者帶來的不便表示真誠的道歉，同時非常感謝政府、媒體和消費者給予尼康的關(guān)注與監(jiān)督。
現(xiàn)就有關(guān)報道的內(nèi)容，特向廣大消費者做出以下聲明：針對D600上出現(xiàn)的這種現(xiàn)象，尼康從2013年2月開始，面對全球D600用戶，包括中國、美國及其他國家和地區(qū)，均切實地堅持執(zhí)行內(nèi)容統(tǒng)一的對應(yīng)措施：
1. 首先請用戶按照用戶手冊“低通濾鏡使用注意事項”中的記載步驟，對相機圖像傳感器進(jìn)行清潔，或用氣吹手動清潔。
2. 清潔之后如仍無法清除塵埃顆粒時，請用戶與最近的尼康售后服務(wù)中心或尼康特約維修站聯(lián)系，免費對相機進(jìn)行檢查并采取適當(dāng)?shù)奶幚泶胧Ｍ瑫r由尼康承擔(dān)運費，并免費提供檢查、清潔，以及更換快門或相關(guān)零件等服務(wù)。
3. 為了讓用戶今后能夠更加安心地使用，在超過保修期的情況下尼康也會提供免費的檢修服務(wù)。
通過以上措施，如果由于相機個體差異，仍不能完全消除這一現(xiàn)象，我們會貫徹執(zhí)行全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)中國三包法律規(guī)定為用戶更換新產(chǎn)品。
我們將繼續(xù)努力使D600用戶可以放心使用本產(chǎn)品。同時，對于市場現(xiàn)存的D600，尼康已在國家工商部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，從2014年3月16日中午起對全國范圍內(nèi)的D600進(jìn)行下架處理。
尼康鄭重承諾，會一如既往地遵守中國消費者的權(quán)益保護(hù)法及產(chǎn)品三包方面的有關(guān)規(guī)定，堅持在全球范圍內(nèi)對D600執(zhí)行內(nèi)容統(tǒng)一的對應(yīng)措施。今后，我們也將盡全力進(jìn)一步提高產(chǎn)品品質(zhì)，希望中國消費者能夠繼續(xù)選擇使用尼康公司的數(shù)碼相機產(chǎn)品。
