一、2018年9月8日我于思茅機(jī)場起飛往上海，航班延誤中途受女銷售員蔣某勸說辦了一張買1680送1320的龍行商務(wù)會(huì)員卡，銷售期間口頭描述充值金額全部用于機(jī)票購買并且享受合作機(jī)場貴賓室服務(wù)，并匆匆要求我簽署協(xié)議未給我閱讀時(shí)間。我簽署協(xié)議之后問她要屬于我的一份協(xié)議，她表示不需要而扣留了協(xié)議。此后我便進(jìn)入其貴賓廳休息。 二、2018年10月我為家人通過該平臺(tái)預(yù)定了思茅往返昆明的兩張機(jī)票，期間才發(fā)覺充值金額只能用于抵扣3% 三、2018年12月20日我預(yù)訂一張從上海前往普洱的機(jī)票，1月12日起飛票價(jià)1580，龍行商務(wù)票方告訴我只能抵扣40元，并未達(dá)到其協(xié)議規(guī)定的3%，我意識(shí)到該公司存在欺瞞行為顧申請(qǐng)退卡，并于當(dāng)日聯(lián)系蔣某退款。蔣于次日否定了她未交待抵扣3%-30%的事實(shí)，并向我發(fā)送了協(xié)議樣本，我這才發(fā)覺協(xié)議是一式兩份，我有權(quán)擁有一份，而蔣某私扣了我的協(xié)議，導(dǎo)致我在不清楚協(xié)議內(nèi)容的情況下進(jìn)入了貴賓室并產(chǎn)生了消費(fèi) 四、2018年12月22日該公司客服聯(lián)系我，表示我要退款必須扣除前一次機(jī)票抵扣的40元和貴賓室使用的200元，我拒絕了提議。40元抵扣費(fèi)可以支付，但200元貴賓室是由于蔣某欺瞞消費(fèi)者，侵犯我知情權(quán)導(dǎo)致我產(chǎn)生的消費(fèi)，應(yīng)由公司與蔣某協(xié)商解決 投訴理由： 一、該公司涉及虛假宣傳，誘導(dǎo)消費(fèi)者簽訂模糊協(xié)議 二、該公司銷售員侵犯我作為消費(fèi)者的知情權(quán)，導(dǎo)致我產(chǎn)生認(rèn)知之外的費(fèi)用 投訴需求： 一、退回我除上一筆機(jī)票抵扣的40元以外的1640元并道歉 二、加強(qiáng)公司管理，對(duì)蔣銷售進(jìn)行教育

回復(fù)內(nèi)容：

消費(fèi)者：

已通過其他平臺(tái)解決 一次協(xié)商中售后表示扣除用于機(jī)票抵扣的40元還要扣除200元貴賓廳使用費(fèi)，最后退1440，然后說到一半又說發(fā)現(xiàn)我是三個(gè)人用的貴賓廳，要扣600，該公司后臺(tái)自身都搞不清幾個(gè)人該扣多少錢。 第二次協(xié)商說扣除用于機(jī)票抵扣的80元（實(shí)際為2張）及保險(xiǎn)50元，3個(gè)人貴賓廳由銷售員承擔(dān)一部分，我自付150元，共退回1400元。并且說明會(huì)介入調(diào)查銷售員蔣某若其違法行為落實(shí)會(huì)罰款并開除。 我已同意第二次協(xié)商并且1400元已經(jīng)退到我的賬戶上。 這里發(fā)出來讓大家都擦亮眼睛，該公司售后并不完善，他想給你退多少他自有說法，同意和解一是因?yàn)樽约阂灿休p信銷售員的問題，二是因?yàn)樾奶劢泳�員又要挨客戶罵又要替同事虛假銷售行為解決問題。希望大家遇上推銷都多個(gè)心眼兒，不要讓黑心銷售損害到自己的合法利益。；