1:2015年12月26日我老婆的哥哥在懷化靖州縣幸福樹店搞活動的時候購買了小天鵝TB85-6188ICL洗衣機.當時店內擺放的機器是小天鵝TB85-6188IDCL洗衣機,因為當時是視頻給我看的,我在網上查了該產品,價格差不多就預定了,但是對方寫發貨單的時候寫得是小天鵝TB85-6188ICL洗衣機,1月底送過去的時候我老婆的哥哥來我家里的時候才發現,因為沒有證據證實,所以我也就認了. 2:購買該機器后的4個月之內(其中我有一個月還沒在家里,都沒使用過機器),機器多次發生洗衣服洗不干凈的情況,甚至還有衣服洗好后,洗衣粉都未融化的情況,打電話給售后,售后前后來過三次,說機器是正常的,是因為出水少,所以導致洗衣服洗不干凈,我提出是不是迷糊稱重的問題.對方說模糊秤重出現問題是正常的.因為模糊稱重本來就是個估計的概念.所以出現出水少是正常的.對此說法我表示不認可.首先我在其他帶有模糊稱重的機器里未出現過這個情況.其次,維修人員來的三次期間,就憑借他們的判斷,就認定這個是正常的,然后給我灌輸出現該情況是正常的,我們只能接受的這個解決問題的方式我覺得不認可. 3:維修期間,第一次來的時候,維修人員說我洗衣機水少是衣服吸水導致的,當我針對模糊稱重這個概念和對方交涉,對方說這款洗衣機不是全自動的,第二次維修人員來的時候,我針對洗衣服浸泡,洗衣,漂洗三個階段和對方交涉的時候,對方表示我們這款洗衣機是直接洗的.對方還查了百度說,模糊稱重出現問題是正常的.第三次維修人員來的時候,對方一直灌輸給我的概念就是,模糊秤重出現問題是正常的.客戶洗衣服的時候需要先看水夠不夠,不夠自己添加,.針對小天鵝TB85-6188ICL和小天鵝TB85-6188IDCL洗衣機兩款洗衣機中的區別我咨詢,對方竟然告訴我小天鵝TB85-6188ICL洗衣機是實體店款式小天鵝TB85-6188IDCL是網銷款式,針對D符號的含義,我詢問電機是不是變頻的,對方明確表示,洗衣機沒有變頻的只有定頻的,變頻的只有空調.我想說的是,自己的維修人員對于自己的產品都不了解.這樣的維修人員解決問題的說法和做法,我能接受嗎? 期間我前前后后打過6次電話,對方一次一次的在敷衍我.并沒有解決問題.難道我就要應該為產品的缺陷而自己買單嗎?