我的手機(jī)是華為P8，因前段時(shí)間工作原因需安裝軟件，但每次安裝時(shí)都提醒網(wǎng)絡(luò)問題，但觀看視頻都沒有問題，因在質(zhì)保期內(nèi)，就到附近鼓樓南路的華為體驗(yàn)中心反映問題，并要求給予解決，。第一次到店后向工作人員反饋問題，工作人員說這種現(xiàn)象要刷機(jī)方能解決，我表示同意，他們隨即聯(lián)系人員（華為所謂的指定維修點(diǎn)人員），維修人員到現(xiàn)場交流后表示時(shí)間來不及，需下次來店才能解決（此時(shí)是晚上的九點(diǎn)半），我表示理解。第三日晚9點(diǎn)鐘不到我來店要求刷機(jī)，華為工作人員不是前天的人員，他們也是當(dāng)場聯(lián)系維修人員來店取機(jī)，但維修人員到店后又表示時(shí)間來不及（此時(shí)九點(diǎn)鐘，刷機(jī)要一個(gè)小時(shí)），我心中有所不舒服，這就是華為鼓吹的服務(wù)，但當(dāng)時(shí)沒有表達(dá)出來。2016年7月12日晚6點(diǎn)我早早的趕到華為店內(nèi)要求刷機(jī)解決手機(jī)問題，工作人員同樣聯(lián)系維修人員來店取機(jī)。但維修人員此次的態(tài)度與前兩次截然不同：首先提出收費(fèi)50元，針對他們提出收費(fèi)我表示我的機(jī)器在索賠期內(nèi)，所以我不應(yīng)該承擔(dān)任何費(fèi)用；再次提出屏幕損壞華為公司針對整機(jī)不能索賠，我說這是手機(jī)軟件問題與硬件有何相關(guān)；最后又跟我提出索賠時(shí)間是上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn)半。我當(dāng)時(shí)很憤怒，表示要投訴，隨知維修人員直接來一句你投訴好了，這就是華為的售后服務(wù)？當(dāng)天回家后直接撥打4008308300投訴熱線，客服受理并表示盡快予以解決。7月13日下午4點(diǎn)鐘左右021-52559280（工號3843）來電，態(tài)度很強(qiáng)硬的表示對我的訴求沒有辦法滿足（我的訴求要求他們工作人員上門解決問題）作為消費(fèi)者幾次三番去店內(nèi)要求解決問題都得不到重視，難道現(xiàn)在要求他們上門就不行，很令人費(fèi)解。作為消費(fèi)者，作為弱勢群體在中國爭取自己的合法權(quán)益就這么難，希望有關(guān)予以重視和關(guān)心。如仍然解決不了，不排除動(dòng)用非常手段，。最后希望在黨的正規(guī)渠道盡快解決問題。