從10月份開(kāi)始，各大電商都忙碌起來(lái)，不為別的，只為了即將到來(lái)的“雙十一”。
盡管從年初開(kāi)始，京東、蘇寧、國(guó)美等諸多電商的各類(lèi)促銷(xiāo)噱頭不斷，但是真正檢驗(yàn)戰(zhàn)果和殺傷力的日子還是11月11日——看看誰(shuí)能最大程度的將天貓[微博]的客流“截和”。為此，各路電商不約而同的將促銷(xiāo)開(kāi)始期提前，結(jié)束期延后，只為了能夠覆蓋住天貓的11月11日。
如果說(shuō)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)[微博]在之前各種人造噱頭的價(jià)格戰(zhàn)中還相對(duì)低調(diào)的話，那么面對(duì)“雙十一”，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也必須有所動(dòng)作了。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成立于1999年11月，因此11月正是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)名正言順的“慶生”時(shí)間。不過(guò)，為了籌辦今年的14周年慶，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)做出了一個(gè)前所未有的改變，而就是這個(gè)改變，引發(fā)了“小伙伴們”的不滿(mǎn)。
小伙伴不滿(mǎn)繳納“生辰綱”
據(jù)一位不愿具名的圖書(shū)供應(yīng)商周先生(化名)向《證券日?qǐng)?bào)》表示，其早在10月上旬就收到了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)來(lái)的《當(dāng)當(dāng)網(wǎng)14周年活動(dòng)邀請(qǐng)函》，邀請(qǐng)函中寫(xiě)到：“來(lái)吧，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)14周年店慶，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)雙十一活動(dòng)。我們懷著一顆感恩的心，誠(chéng)摯地邀請(qǐng)您的參與！”
當(dāng)然，這個(gè)邀請(qǐng)函不同于街邊散發(fā)的小廣告，收到邀請(qǐng)函的人是必須要有回應(yīng)的。不過(guò)，當(dāng)周先生準(zhǔn)備填寫(xiě)回執(zhí)時(shí)發(fā)現(xiàn)，與去年13周年慶的回執(zhí)不同的是，今年的回執(zhí)上增加了“促銷(xiāo)費(fèi)”一欄，而去年的“返點(diǎn)”選項(xiàng)已經(jīng)沒(méi)有了。“以前的促銷(xiāo)活動(dòng)是讓我們?cè)诓煌姆迭c(diǎn)比例中選擇，今年卻變成了直接要現(xiàn)錢(qián)，這意味著當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)不愿意把利益和我們商家綁在一起了，而是想旱澇保收了”，周先生對(duì)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)改為直接要錢(qián)的方式表示不滿(mǎn)。
據(jù)周先生講述，隨后當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的銷(xiāo)售人員在QQ上進(jìn)行了報(bào)價(jià)——5000元。“我的圖書(shū)品類(lèi)并不多，還收我這么多錢(qián)。關(guān)鍵是，這種方式下，我怎么才能衡量當(dāng)當(dāng)網(wǎng)收錢(qián)后所提供的服務(wù)呢？為什么今年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)突然改為這種方式了呢？”，周先生猜測(cè)到，“會(huì)不會(huì)是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在持續(xù)虧損之下的無(wú)奈之舉呢？”
10月22日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)布的第三季度初步財(cái)報(bào)顯示，預(yù)計(jì)第三季度凈虧損為人民幣2700萬(wàn)元到人民幣2900萬(wàn)元。
在周先生看來(lái)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)要求繳納5000元促銷(xiāo)費(fèi)很不合理，因此他對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的銷(xiāo)售人員表示，不愿參加此次雙十一促銷(xiāo)。不過(guò)，讓周先生更加始料不及的是，他旋即受到了“威脅”。“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷(xiāo)售人員得知我不參加促銷(xiāo)活動(dòng)后跟我說(shuō)，如果不參加的話，將把我們家的書(shū)全部屏蔽”。當(dāng)周先生詢(xún)問(wèn)“屏蔽”是啥意思時(shí)，該銷(xiāo)售人員表示，“屏蔽就是買(mǎi)不到了”。
“我們之前是有協(xié)議合同的，難道僅僅因?yàn)椴粎⒓与p十一促銷(xiāo)活動(dòng)，不繳納憑空冒出的促銷(xiāo)費(fèi)就要把我們的書(shū)下架？”周先生很是氣憤。
盡管氣憤，但是鑒于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)地位，周先生對(duì)于是否參加雙十一促銷(xiāo)還在猶豫中。不過(guò)，通過(guò)跟當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷(xiāo)售人員的談判，原本5000元的促銷(xiāo)費(fèi)已經(jīng)有所下降。“銷(xiāo)售人員現(xiàn)在正在催我簽合同，打款。”
一位不愿具名的律師對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》表示：“雙十一促銷(xiāo)并非不可抗力，如果雙方此前在協(xié)議中沒(méi)有對(duì)雙十一進(jìn)行特別約定，僅僅因?yàn)樯虘?hù)不參加雙十一促銷(xiāo)活動(dòng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就要屏蔽商戶(hù)的產(chǎn)品，涉嫌違規(guī)。”
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對(duì)此不予置評(píng)
對(duì)于向商家征收促銷(xiāo)費(fèi)一事，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的態(tài)度是怎樣的呢？
就此，《證券日?qǐng)?bào)》向當(dāng)當(dāng)網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行求證，主要是兩點(diǎn)，一是今年促銷(xiāo)是否已改為向書(shū)商直接收取促銷(xiāo)費(fèi)；二是這種促銷(xiāo)費(fèi)是否是強(qiáng)制收取的。
對(duì)此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“建議你們別報(bào)這類(lèi)事情，如果還是要報(bào)的話，就說(shuō)我們不予置評(píng)。”
那么，收取促銷(xiāo)費(fèi)，是否是電商行業(yè)的普遍現(xiàn)象呢？
據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》了解，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)之前的周年慶促銷(xiāo)都是采用收取返點(diǎn)形式，今年是第一次直接向商家收取現(xiàn)金促銷(xiāo)費(fèi)。
那么，是不是電商企業(yè)在今年都改變游戲規(guī)則了呢？對(duì)此，一位接近京東商城[微博]的人士向《證券日?qǐng)?bào)》透露：“京東商城雙十一的促銷(xiāo)，從來(lái)都沒(méi)采用過(guò)向供應(yīng)商收取促銷(xiāo)費(fèi)的手段”。阿里集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人也對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》表示：“天貓的雙十一活動(dòng)，也不會(huì)向商家收取額外的促銷(xiāo)費(fèi)”。此外，蘇寧易購(gòu)[微博]、國(guó)美在線接受《證券日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)，也否認(rèn)存在什么促銷(xiāo)費(fèi)。“我們的促銷(xiāo)費(fèi)用都是由蘇寧承擔(dān)的，其它方面不會(huì)針對(duì)雙十一有特殊的要求，只是會(huì)提醒商家在配貨方面要做好準(zhǔn)備”，蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
那么，在缺乏流量?jī)?yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)的情況下，周先生以及當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的其他商戶(hù)們是否會(huì)把這些“促銷(xiāo)費(fèi)”的成本最終轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者呢？
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