8月1日，國家質檢總局“貫徹落實汽車三包規定，提升汽車售后服務質量”專項活動在沈陽拉開序幕，8月8日，宣貫活動抵達第二站廣東，參觀并了解廣汽豐田第一店汽車三包的落實情況。
活動現場，中國標準化研究院、中國汽車流通協會、行業專家、廣汽豐田、廣汽豐田第一店負責人等分別就汽車三包規定、汽車三包貫徹活動進行解讀和介紹。國家標準化研究院黨委書記兼副院長王宗齡、中國汽車流通協會副會長刁建申、廣汽豐田汽車有限公司副總經理王宣禮等領導分別致辭。相關行業專家對汽車“三包”政策進行解讀。
《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》自2013年10月1日正式實施后，至今已有差不多一年時間，車企以及銷售店對汽車三包各項規定的實施情況如何?本次汽車三包專項活動，正是對汽車流通經銷商企業落實“三包”活動的一次真刀實槍的檢驗。
據廣汽豐田售后服務負責人介紹，廣汽豐田制定了一系列針對汽車三包的服務措施，如為銷售店制定三包業務標準流程，深化一次性修復體制，建立三包零件緊急對應體制等，嚴格執行三包法規條款，保證了汽車三包的高質落實。
“貫徹落實汽車三包規定，提升汽車售后服務質量”專項活動的目的是力爭實現汽車售后服務的三個提升即質量水平的提升、監管能力的提升、行業誠信意識的提升，以此強化汽車售后服務質量標準化、規范化、品牌化建設，促進行業健康有序發展、保障消費者合法權益，保證汽車三包規定的全面、順利實施，助力三包規定在政府引導、企業響應、社會監督的大環境下真正落到實處，造福消費者，營造良好的市場氛圍。
接下來，汽車三包專項還將在全國多個城市陸續展開。活動不僅將以汽車經銷店為測評對象，遴選出一批汽車售后服務質量標桿企業，引導汽車經銷企業梳理售后服務流程，樹立“質量第一、誠信為本”的經營理念。同時還將組織制定汽車售后服務相關標準，逐步建立和完善服務標準化體系，建立健全地方質監部門汽車三包爭議處理工作體系，依法查處違規行為，公開曝光典型問題，推動企業落實汽車三包責任，切實提升汽車售后服務質量，保護消費者合法權益。
