本人于2010年10月3日在銀孚國(guó)際報(bào)考公共英語(yǔ)三，13年3月期考試未過(guò)，因此和對(duì)方老師手寫(xiě)約定，若13年9期考試依然未過(guò)，全額退款。9期成績(jī)出來(lái)后，對(duì)方老師電聯(lián)我說(shuō)筆試過(guò)了，口語(yǔ)未過(guò)，我詢問(wèn)這種情況怎么辦，并表示有簽過(guò)手寫(xiě)約定。對(duì)方老師說(shuō)她不負(fù)責(zé)這個(gè)，所以也不是特別了解。于是我想等有時(shí)間了再去了解情況。14年6月份突然想到此事，與對(duì)方老師聯(lián)系，此老師已離職，只好聯(lián)系新接手的老師，結(jié)果告訴我說(shuō)我已經(jīng)要求退款，并且當(dāng)期口語(yǔ)沒(méi)有再考。對(duì)方老師當(dāng)時(shí)都沒(méi)有問(wèn)我是否還繼續(xù)報(bào)口語(yǔ)，直接就給我的給退了，目前要求全額退款，對(duì)方說(shuō)約定里并沒(méi)有說(shuō)考過(guò)一科怎么辦，所以不能給退，問(wèn)題是我壓根就不知道共三考試可以一科過(guò)一科不過(guò)，而且約定里寫(xiě)的很明白是共三考試，并不是筆試或者口試，那就說(shuō)明是整個(gè)公三證。因此我希望對(duì)方能給我一個(gè)合理的解決方案。 問(wèn)題歸納： 1、銀孚國(guó)際在沒(méi)有問(wèn)清楚的情況下，就私自放棄了我的英語(yǔ)口語(yǔ)考試，并沒(méi)有通知到我。 2、學(xué)校規(guī)定口語(yǔ)部分只退300元，并且是此次去學(xué)校才知道的。之前沒(méi)有老師跟我提過(guò)。 手寫(xiě)約定里明確寫(xiě)著公三證，那就意味著是全通過(guò)，而非筆試或者口試。