吳培倫：威爾士健身一個比傳銷更大的坑

2017-09-14 14:56:25 直銷專業網點擊：次

　　近來，媒體對傳銷的欺騙性和危害性的報道此起彼伏，深刻地揭露了傳銷的本質，讓廣大人民群眾對防范傳銷，遠離傳銷起到了積極的作用。其實，在我們的日常生活中，除了傳銷以外，還有很多消費陷阱，有的甚至比傳銷更加具有欺騙性。比如各種消費儲值類會員卡，就出現了很多問題，特別是在養身和健身領域，這種消費陷阱更加突出，他們首先是誘導消費者辦理會員卡，然后一步一步設陷，通過進行危機誘導，引導消費者一步步進入設計好的消費陷阱，而這種消費的金額少則一兩萬，多則上十萬。最近，因兒子在位于重慶市解放碑大融城5樓的威爾士健身會所進行了幾個月的健身，讓我對其中的消費者陷阱有了更多的了解，可以說，這是一個比傳銷更大的坑。

　　由于兒子要出國留學，我們想讓他利用出國之前的空余時間去健身。3月24日，我們來到位于重慶解放碑大融城5樓的威爾士健身會所咨詢，一位劉經理告訴我們，這里健身必須辦理會員卡，而且得一年起辦，我們明確告訴說他最多能夠鍛煉到8月底就會出國上學。他聽說后，又告訴我們如果是學生，可以向公司申請辦理一張半年卡，并且馬上辦理還有贈送禮品，如果沒有到時間，卡還可以轉讓，我們算算辦一張半年卡2400元，即使最后不轉讓，也就浪費一個月左右，問題不算太大，簽訂合同時，由于格式合同足有4頁之多，而且是很小的字號，讓人看起來非常費勁，讓你很難一下將合同內容全部看清，于是我們聽完介紹，覺得沒什么大問題，就交了2400元為兒子辦理了一張時間為半年的健身卡，本以為辦理后就可以健身了。沒想到這才剛剛開始，交錢以后，來了一個會籍顧問，安排給兒子做身體測試，測試完成后就開始給兒子下危機，說身體有的指標不合格，如果自己健身，沒有教練指導，不但收不到好的效果，反而可能會出現一些問題，建議我們最好購買一下私人教練的課程。問多少錢一次，說400元一節課，并說我們新入會，如果現在購買，可向公司申請優惠一些。一會告訴我們，經向公司申請，如果我們一次購買50節課，可以300元一節，如果到時間沒有用完，余下課程可以退，也可以轉讓，于是，我又花15000元為兒子購買了50節私教課程，心想，用不完反正可以退，也可以轉讓。交了15000元后，劉經理還非常熱情地為我辦理了一張一周的健身體驗卡。

　　開始上健身課程后我們才發現，私教課原來也是按照學校上課的時間來計算的，要求每次去健身2個小時，算兩節課。上了兩次健身課程后，那個教練又開始找我，說根據兒子目前的情況，還需要增加拉伸課程，經過了解才知道，所謂拉伸課程，實際就是健身后由教練進行一下身體按摩放松，每節課程費用還是400元，50節起售。由于我們覺得這實在沒有什么必要，就堅持沒有購買。

　　7月，原來的教練說休假了，又更換一個教練，到了8月下旬，還有14節私教課程沒有完成，8月23日，我們前往威爾士，告訴他們因為沒有時間再去健身了，希望按照原來的約定，退回余下課程費用。這時才發現，不但原來的教練沒有在了，經理也換人了，新經理聽說我們要退費，就明確告訴我們退不了，我們覺得會費退不了可以理解，就希望按照原來約定的，將沒有上完的私教課程費退回，沒想到這也退不了，并且告訴我們，要退就算我們違約，違約得向會所交所購課程總金額30%的違約金，這樣算來，我們余下14節課，本來退4200元的，現在不但退不了，我們反而還得交給會所300元才算完事。于是我們要求轉讓，私教經理便告訴我們，轉讓也得交所購課程總金額15%的費用。經過我們認真查閱合同，找到了那條寫著“交納轉讓課程總金額15%”的規定，并告訴他轉讓課程不等于全部課程，并且表示我們同意轉讓。本以為這次就可以了，沒有想到的是，他們同意轉讓并收取15%的費用，但轉讓必須我們自己去找人轉讓，會所不負責轉讓，也沒有辦法協助轉讓，我明確告訴他們，由于兒子要出國，我又要回北京上班，希望能夠委托會所進行轉讓，因為他們收取了轉讓服務費用，但不管我們怎么說都沒有用，既不退費，也不協助轉讓。

　　這個時候，我在網上查了一下這家總部位于上海的健身咨詢公司，在全國已經開設了上百家健身會所的企業，今年4月，上海生活頻道就報道了威爾士健身教練將會員暴打住院的丑聞，在百度上搜索威爾士維權，相關投訴信息盡然高達60000多條，而且多數是投訴被欺詐消費的，有的甚至損失十幾萬元，在百度上有威爾士維權吧，在微信上也有好多維權群，多數是向公司投訴維權未果的。筆者也曾致電威爾士上海客服和重慶健身會所，希望他們將本文的相關問題予以回復，重慶會所總是推脫經理不在，客服人員不能夠做主。經過幾次致電上海客服，才答應讓將此文發致所提供的兩個電子郵箱，發過去以后，便再無音訊。

　　近幾日，通過對此事的進行認真分析，才發現這其實是個比傳銷更大的坑，是一個巨大的誘導消費陷阱。其一，通過較為低的入門費引導消費者加入;其二，通過下危機，推銷更加昂貴的課程;其三，通過再次下危機，再次推銷課程，如此反復，套牢消費者;其四，格式合同文本字號盡量小，篇幅多，讓顧客重點在聽講解，不關注合同文本;其五，能夠到會所健身的人群一般都具有較強的消費能力，即使上當大多也只是自認倒霉;其六，基本沒有售后服務。其實，不管是在直銷行業還是傳統行業，個別企業侵害消費者利益的事件都存在，有的甚至比傳銷還更加具有詐騙性，這都需要我們擦亮眼睛，避免上當。同時，筆者也希望有關部門在重點整治傳銷給社會帶來危害的時候，還應該對威爾士這類對消費者采取危機性誘導消費和欺詐消費的，侵害消費者利益的行為予以嚴厲懲處和打擊。