近悉，經(jīng)山東省服務標準化試點項目驗收組驗收，臨清市信訪局成為全省首家通過省級信訪服務標準化驗收的試點單位。臨清市質監(jiān)局作為牽頭單位，充分發(fā)揮職能技術優(yōu)勢，對此項工作進行全程幫扶。

    臨清市信訪局被列為省信訪服務標準化試點單位2年來，該局率先進行了群眾訴求服務標準化建設，對信訪流程進行細化，建立了155項工作標準和58項規(guī)章制度，形成了一整套嚴謹規(guī)范、公開透明的信訪工作標準體系，并實現(xiàn)了標準化網(wǎng)絡全覆蓋。

    信訪服務標準化，是傳統(tǒng)信訪向現(xiàn)代信訪發(fā)展的必由之路。近期，臨清市大辛莊街道辦事處邱屯村農民工600多人，因建筑商拖欠工資到臨清市信訪局上訪。臨清市信訪局按照信訪服務標準化流程，在第一時間啟動了應急預案，工程項目部分負責人和工程開發(fā)商、建筑商30分鐘內到達現(xiàn)場，24小時內共為農民工落實拖欠工資1000多萬元，維護了農民工的權益和尊嚴。

    臨清投資100萬元建設了微機化管理的群眾訴求服務中心，配有輻射所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、聯(lián)席會議成員單位的內網(wǎng)、短信平臺和門戶網(wǎng)站，分門別類設立了13個服務室，實現(xiàn)了群眾訴求一站式服務、一條龍受理、一攬子解決。同時，以信訪文化為載體，臨清在全省率先打響了“創(chuàng)新社會管理、構建和諧信訪”的服務品牌。（丁毅 洪祥）