1、2018年4月8日，本人通過當?shù)厥謾C連鎖商家購買一臺蘋果8PLUS產(chǎn)品，價格5688元，因全國保修一年，未要發(fā)票。 2、2018年10月22日，使用約6個月左右，產(chǎn)品出現(xiàn)外屏觸控不好使問題，到蘋果官網(wǎng)指定售后服務商華瑞時代科技（哈爾濱市道里區(qū)顧鄉(xiāng)嘉茂商場負一層華瑞時代科技）檢測，服務商經(jīng)檢測需要另收取費用220元才給予維修，因機器購買日期內(nèi)在保修范圍內(nèi)，額外收取費用屬于不合理現(xiàn)象，違背電子產(chǎn)品三包法整機y主要零部件一年保修的服務承諾，后給蘋果全國統(tǒng)一熱線400-666-8800打電話投訴，也沒有得到官網(wǎng)滿意答復. 3、我的訴求要求是：蘋果官網(wǎng)給予不合規(guī)售后服務商整改處罰，并正式公開向顧客道歉，要求退貨或換整機。