2019年10月19日用戶通過淘寶網跟我們店鋪購買插座兩個，當天通過韻達快遞正常發(fā)貨物流攬收，快件于2018年10月21日下午到達北京通州區(qū)并準備派送，期間用戶聯系過快遞員說在家里等收快遞，讓送過去，最后卻沒消息，到晚上顯示被代簽收了，期間沒有任何電話聯系收件人也不是收件人本人簽收的，第二天聯系95546客服說22號當天會派送給用戶，結果等一天也沒有派送，期間也是沒有任何電話聯系收件人 回復內容：2018-10-22 21:10:19 消費者：期間多次聯系過快遞協(xié)調 95546韻達客服均沒有解決，需要提供截圖，我們這邊都有保留；2018-11-04 10:50:24 商家：您好！2018年11月04日上海韻達貨運有限公司回復：針對客戶申訴內容我司已向客戶解釋道歉，且收件客戶已收到，也不需要處理了。；