1. 2018年7月24日 通過租租車APP租車（9.24-10.04），使用地點(diǎn)歐洲斯圖加特。【全額支付】 2. 9月24日 去德國斯圖加特提車時(shí)，經(jīng)與租車公司溝通，相關(guān)業(yè)務(wù)人員說是【租租車】尚未支付租車費(fèi)用，取消了相關(guān)訂單。【有相關(guān)錄音文件】 3. 當(dāng)時(shí)， 租租車方便表示會(huì)處理退款事宜。 4. 10月8日與租租車電話聯(lián)系，說相關(guān)人員休息，之后會(huì)聯(lián)系我，但是我的退款程序是7月24日已經(jīng)明確的事情。 5. 截止10月22日，租租車反復(fù)回復(fù)尚未確認(rèn)，未給退款確切信息！ 特此投訴這種以平臺(tái)為名，實(shí)際占用用戶資金的惡性公司！ 該公司未盡到應(yīng)有的確定訂單的服務(wù)，導(dǎo)致我無法使用【已經(jīng)全額預(yù)付】租賃車輛，租車方取消了訂單，并且支付了比原計(jì)劃更貴的租車費(fèi)（原5593，實(shí)際租車用了9764元）。 希望315對(duì)該企業(yè)進(jìn)行曝光，并進(jìn)行相應(yīng)的處罰。補(bǔ)償我的損失。