本人于2016年10月29日在京東商城購買一款其自營美國旅行者拉桿箱，訂單號為：42481536841，第一次用這款拉桿箱就出現(xiàn)如下問題： 1、這款箱子有明顯設(shè)計缺陷，箱體平衡性太差，在裝上行李之后極易向后傾倒，要么自己一直扶著，要么得靠墻才不會倒！本來裝上行李的時候就發(fā)現(xiàn)了，但急著出差就將就著用了。 2、出差回程途中拉桿出現(xiàn)只能拉出一半故障，左邊的下半部分被卡住，怎么拉都拉不出來！但中途又正常了一次，不過只正常了幾分中，后面全程都出現(xiàn)此故障。從青島回重慶的這4個多小時極大部分時間都得彎著腰才能拉著拉桿，導(dǎo)致后面兩三天手臂及腰部出現(xiàn)酸痛無力發(fā)抖等不適現(xiàn)象，回到重慶后又恢復(fù)了 正常。 回重慶后及時跟京東售客服反饋，京東客服稱我的問題升級為專線處理，并于11月10日上午電話回復(fù)如下： 1、因為我懷疑京東商城所售此款產(chǎn)品為假冒偽劣產(chǎn)品，所以要求京東提供此品牌的銷售授權(quán)書和產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告，但京東回復(fù)其沒有美國旅行者的品牌銷售授權(quán)書，僅有此款產(chǎn)品供貨商的授權(quán)書，并且此授權(quán)書也還不能公布給我們消費者！就更不用說沒有此款產(chǎn)品的質(zhì)量檢測報告了，現(xiàn)在我更加的懷疑此款產(chǎn)品的真?zhèn)危�也懷疑是否就是一小作坊貼牌生產(chǎn)的瑕疵產(chǎn)品。 2、針對我所提出的售后問題（箱體平衡性和拉桿問題）其沒有給出合理的解決方案。箱體平衡性問題京東客服反復(fù)說此產(chǎn)品為正規(guī)產(chǎn)品，但又提供不了此品牌授權(quán)和質(zhì)量檢測報告；拉桿問題要我以后用的途中再出現(xiàn)問題再反饋，但這拉桿箱本就不是經(jīng)常用的商品，等我下次使用并且再出現(xiàn)這問題誰也不知道要等到什么時間，這明顯就是在拖在敷衍我們消費者。 因此我希望政府能及時核查京東對此品牌產(chǎn)品銷售的真假性，督促京東商城及時給予我退貨退款處理，并賠償我使用此產(chǎn)品帶來身體不適的損失，在此不勝感激！