一月二十七號(hào)馮連的身份證訂麻城到深圳車票未取票列車已發(fā)車，鐵路客服不退款。當(dāng)時(shí)是準(zhǔn)備改簽已經(jīng)訂好的二月十五號(hào)返程客車票，因?yàn)闆]有座位想改簽，不知道是點(diǎn)擊錯(cuò)誤還是網(wǎng)站的技術(shù)問題，錯(cuò)誤的買了一月二十七號(hào)的麻城到深圳的車票，星期天我們都在上班比較忙沒有取票，第二天取票才發(fā)現(xiàn)沒有改簽，而是訂了兩張票，二十八號(hào)咨詢鐵路客服說，未取票也不退款。這不是霸王條款嗎？這是應(yīng)記者電話要求補(bǔ)充的理由。