我於2011年4月13日買了一部聯(lián)想樂phone手機，并又花了168元一起購買了二年的延保服務。在手機的使用中發(fā)現(xiàn)我的樂風手機存在質量問題，我到位於深圳福田區(qū)深南中路2038號愛華大廈1棟2樓的聯(lián)想售后服務處做檢測。

     報修的故障是 ：1、手機信號太弱也不穩(wěn)定，通話中經(jīng)常掉線和聽不清，在房間內和在稍為偏僻的地方一般不能進行正常的通話.有時用手握著信號就能少一兩格。2.通話時間稍長有時就會出現(xiàn)自動關機重啟現(xiàn)象。3、在系統(tǒng)設置好定時開關機有時不能自動開關機。我的聯(lián)想樂風手機從2012年3月就開始了漫長的維修之路，經(jīng)過多方投訴只到今天，還是維修無果投訴無門。

      在我的聯(lián)想樂風手機維修過程中，聯(lián)想售后連續(xù)給出了多種檢測結果，始終在“沒問題””有問題””沒問題””有問題”中變來變去，8月22號聯(lián)想的工程師焦痣龍來到我處現(xiàn)場測機，在同樣的環(huán)境地點我的聯(lián)想樂hpone手機要不就是沒信號要不就是信號跳動的歷害，而我用來做信號對比的一部山寨手機和一部三星手機卻是信號正常，聯(lián)想總公司到最后卻是以沒問題來解決我的投訴問題，我問遍聯(lián)想所有和我聯(lián)系過的工作人員，沒有一個人能夠不自圓其說的給我一個不自相矛盾的解釋。我的手機在最后的一次維修從6月22開始到7月23日拿機依然沒有維修好，并且也在更換主板的單據(jù)上已注明“信號問題未改善”，可到后來聯(lián)想方面又都改口說我的手機沒問題。

     經(jīng)過消費無憂網(wǎng)站的聯(lián)系在9月6號終于聯(lián)系到聯(lián)想的一位的工作人員賴小姐，她說她是負責跟進處理我投訴問題的負責人，她給我的解釋我比較滿意。在聯(lián)想終于有人承認在同一環(huán)境下別的手機都能正常通話而聯(lián)想樂風不能正常通話那就是手機有問題，她也是唯一說聯(lián)想手機能夠保證正常的通話功能是聯(lián)想手機最基本的要求唯一的一個工作人員，她是聯(lián)想公司里和我聯(lián)系中唯一沒有拿什么“主板參數(shù)”“通信模塊”來搪塞我的一個工作人員，我原以為在她那里看到了解決問題的希望。可是9月7號又有一位聯(lián)想的工作人打來電話，自稱是聯(lián)想手機的生產(chǎn)廠家的工作人員，她首先就告訴我先前和我聯(lián)系的工作人員賴小姐向我表述的一切都不算數(shù)，說她無權處理我的問題。她又用了一個新的名詞“通信波長”來證明在同一環(huán)境下別的手機都能正常通話而聯(lián)想樂風手機不能通話是多么的有道理是多么的正常。并說即使在正常情況下我的手機不能通話也不能證明手機有問題，這種強盜邏輯我不知道聯(lián)想客服是那來的勇氣說的理直氣壯?她說聯(lián)想手機通信波長是符合國家規(guī)定的，別的手機能通話是手機波段比較長對身體健康有影響，真是想不到聯(lián)想對消費者的身體是那么的愛護有加。

      我的聯(lián)想樂phone手機信號故障問題，聯(lián)想方面現(xiàn)在是不理不睬，總是用“已為我的樂phone手機更換過主板”和“一份聯(lián)想單方面出的一份自相矛盾的測機報告”加以搪塞和推諉。

      在這里我要把聯(lián)想搪塞的借口一一進行駁斥： 1、我的聯(lián)想樂phone手機信號故障問題聯(lián)想售后連續(xù)出具了“沒問題”“有問題”“沒問題’的變來變去的測機結果，這些我是有視頻為證。五月二十七日聯(lián)想售后為我的樂phone第一次更換了主板，證明了我的聯(lián)想樂phone手機信號故障是“真實存