本人于2012年9月19日在“去哪兒”網(wǎng)上訂購機票兩張，因自己粗心還有網(wǎng)絡(luò)不暢通的原因，錯將準備9月29日出發(fā)的日期點擊成了10月29號。收到網(wǎng)站的出票信息后才發(fā)現(xiàn)錯了。聯(lián)系網(wǎng)站客服回應(yīng):特價機票不可以退改簽，只能退還燃油附加機場建設(shè)費，票價作廢。我查詢過網(wǎng)上相關(guān)信息，確系該條款為霸王條款。希望能夠得到你們的幫助。相關(guān)的公司是東方航空，班次：MU5334.