網(wǎng)購(gòu)電動(dòng)車存在質(zhì)量問題 店家承諾賠償無果 欺瞞欺詐消費(fèi)者求公道

1、2018年8月9日，本人通過天貓平臺(tái)在琦利運(yùn)動(dòng)旗艦店購(gòu)買一臺(tái)價(jià)值1879元的電動(dòng)車，型號(hào)為：電壓：48V顏色分類：袋鼠8A（黑色）三人座/著名電機(jī)/電機(jī)鎖/定速巡航/約25-35km；對(duì)方?jīng)]有發(fā)票，只有網(wǎng)購(gòu)訂單記錄。

2、2018年8月15日，快遞把電動(dòng)車直接送到小區(qū)樓下就走了，并沒有進(jìn)行開箱驗(yàn)貨，當(dāng)日我回到家里就把電動(dòng)車收起來，沒有使用。

3、2018年8月24日，第一次使用，檢查發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車的電機(jī)鎖無法使用，并且車輛使用起來有雜音。于是聯(lián)系客服，客服承諾寄送零件讓我自行找修理店更換，結(jié)果直至今日，也就是2018年8月30日，承諾配送的零件還沒收到，2018年8月29日再次咨詢客服，客服告知聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)，結(jié)果咨詢了一天還是沒有結(jié)果，最后給了一個(gè)圓通的快遞單號(hào)讓我自行查詢，結(jié)果在圓通官網(wǎng)查無此件，是個(gè)假單號(hào)。于是繼續(xù)聯(lián)系客服，客服不再理會(huì)。

4、琦力運(yùn)動(dòng)旗艦店涉嫌欺詐消費(fèi)者，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題不聞不問，對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑愛理不理，在后續(xù)售后交流中各種推脫各種欺瞞。懇請(qǐng)315協(xié)會(huì)給予幫助，不勝感激。 回復(fù)內(nèi)容：2018-08-30 14:06:25 消費(fèi)者：抱歉 由于操作不當(dāng) 行業(yè)分類一欄選錯(cuò)了 投訴的這個(gè)商品是電動(dòng)車 ；