過去的一周里，(8月27日至9月2日)，在中國質量萬里行消費投訴平臺上，消費者投訴有以下關鍵詞：消費者辦聯通大王卡個人信息屢遭冒用、米其林輪胎開裂不是質量問題、轉轉商家涉嫌虛假交易、一嗨租車違章讓消費者承擔。

　　消費者辦聯通大王卡個人信息屢遭冒用

　　遼寧的盧先生在去年去聯通營業廳咨詢聯通大王卡資費，但被告知在他名下已經有大王卡，不能再開卡。盧先生后經查詢，系聯通審核不過關，他人冒用了盧先生的信息，聯通審核通過給其辦理了大王卡。盧先生之后注銷，與聯通客服溝通多次后，都說解決不了。

　　通過12345投訴熱線反應情況，有聯通公司自稱經理的人聯系了盧先生說已經做了后臺處理，今后我如果想用大王卡，還可以繼續開通。今年8月盧先生再次查詢時，又被告知，名下有開卡記錄，不能使用該項業務。

　　消費者聲音：前后去營業廳不下七八次，嚴重影響了我的個人隱私、工作和生活。

　　消費評論：正常來講，攜帶身份證件去聯通營業廳申請補卡或者銷戶就可以，如果一而再三的被別人冒用信息，聯通公司是否能夠自查到底是什么原因?

　　米其林輪胎開裂不是質量問題

　　武漢的陽先生在2014年6月購買了一輛標致408汽車輛，到今年8月份時，車輛行駛了約3.8萬公里，發現車輛原配的四只米其林輪胎胎肩部位均出現了非常嚴重的開裂現象。8月28日，陽先生聯系了米其林客服，并按照客服的要求將車輛開至原購車4S店，對輪胎的受損部位拍照并向米其林做了質量簽定申訴。8月29日米其林售后工程師給陽先生出具了簽定報告結論是“胎面橡膠正常老化，不屬于輪胎品質問題”，陽先生不能認可。

　　楊先生認為輪胎出現開裂的原因如下：1、輪胎做為車輛的重要部件，直接影響行車安全，車子僅使用約3.8萬公里的路程，平時均在市區及高速路上行駛，道路狀況較好，不應該出現這么嚴重的裂紋。 2、經多方面了解到，東風標致銷售的該批次標致408車型，均不同程度反映所標配的該米其林輪胎有過早開裂的情形，懷疑東風標致408該批次的米其林輪胎均有過早開裂的質量問題通病，不是米其 林售后人員所謂的橡膠正常老化。3、米其林承諾是“米其林在中國對其輪胎產品采取高于中國相關標準的質保政策，米其林乘用車輪胎產品在質保方面并不限制使用時間，經檢測如果是產品本身的問題(質量問題)導致故障或損壞，均會給予理賠”。

　　消費者聲音：希望米其林廠家正視自已的產品問題，對我車輛的4只輪胎做出合理的賠償。

　　消費評論：8月初，神龍汽車向國家質檢總局備案了召回計劃。將自2018年9月13日起，召回2014年2月20日至2015年10月30日期間生產的部分東風標致新408汽車的隨車裝配的固特異215/50R17輪胎，涉及車輛102851輛。該范圍內的部分輪胎由于簾布簾線極限強度不足，可能導致輪胎簾線斷裂甚至胎側鼓包。繼續行駛，極端情況下輪胎有泄氣等風險，存在安全隱患。

　　作為同樣大品牌的米其林輪胎，是否能考慮到消費者的需求?

　　轉轉商家涉嫌虛假交易

　　廣州的熊先生今年8月24日在轉轉平臺上看上了一臺蘋果8plus ，64G金色二手手機，在和賣家名為華人電信Lxa溝通確認后下單微信支付了2429元購買了此款手機。

　　可下單后該賣家就惡語傷人，說不會發貨。于是熊先生在轉轉上就申請了退款，并向轉轉平臺投訴了該商家，轉轉回應稱警告了該商家。但該商家沒有處理我的退款，直到第二天8月25日下午5點多拒絕了熊先生的退款申請，并強行發貨，而且該商家還將該商品信息全部刪除了。

　 熊先生于8月25日再次向轉轉平臺投訴了該商家涉嫌虛假交易，涉嫌騙取錢款，轉轉平臺回應說有這個嫌疑，但是沒有充分證據。

　　消費者聲音：轉轉平臺沒有對該賣家進行任何處理，也沒有要求賣家退款給我。賣家所謂的發貨，我也根本沒有收到。賣家發貨的順豐物流單號078494742511。我要求轉轉平臺退款給我，并向我道歉，同時對該賣家封號。

　　消費評論：盡管轉轉將專業的供給放在了二手手機上,針對信息不暢、產品質量參差不齊等問題,轉轉提供更加專業的質檢服務,不僅開創了C2B2C商場式自營業務,還持續推出“轉轉保賣”等業務。但對于平臺類似這樣商家的虛假交易是不是更應該起到有效的監管?

　　一嗨租車違章讓消費者承擔

　　2018年8月13日程女士在海口美蘭機場一嗨汽車店租用了一輛大眾朗逸，8月19日歸還，回北京后接到通知說車輛有違章，讓自行聯系第三方處理。程女士由于在異地，無法自行處理違章，她覺得第三方處理違章是違法且非常不正規的，但是鑒于租車公司認可且推薦，于是找了第三方機構，但是經查詢，該車輛在4月11日存在另一條違章，三方機構不做這種跳單處理，只處理其中某條違章。程女士于是隨即聯系租車公司，但是租車公司咬定和門店確認，這種情況可以處理，讓程女士自行找三方機構處理或更換三方機構，而不是想辦法解決前邊的違章。這也導致程女士的違章遲遲不能處理，相關違約責任也需要她來承擔。

　　消費者聲音：我需要租車公司盡快解決前續違章，不能讓我為別人的違章買單，租車公司的回復是抱歉，需要我自己協調三方公司，于是事情就一直擱置無法解決，租車公司表示如果不處理，會扣除我的押金，他們現在完全不配合解決，就等著到期扣押金，對租車公司無任何損失。

　　消費評論：早在幾年前，就有相關報道指出，一嗨租車借虛報租客違章，不給退押金的問題。時至今日，仍存在這樣的問題，到底這樣的違章是此前的租客?還是公司系統出錯?這樣的問題不應該由消費者去承擔，一嗨租車應該正視這些問題。