在淘寶購買商品后，店家寄出貨物，運單號：為668012093291，在我本人沒有收到電話的情況下在2013年的1月29日，送快遞的簽收了我的單子，但我本人未收到貨物。之后電話聯(lián)系了快遞公司及快遞員，都互相的推脫責任。之后至2月2日，申通梅隴公司都沒有處理，接線員為1號線的員工，同時收到我所打的電話都會掛斷，不予回應。 要求他們盡快處理我的問題，給予賠償，并對他們漠視顧客的行為作出道歉。