本人于10月中旬向廣東中山古鎮(zhèn)帝煌公司進貨4件燈具并委托廣通物流從中山發(fā)到荔浦，但在荔浦接貨時發(fā)現(xiàn)其中一件外箱已經(jīng)被擠壓嚴重變形，于是要求開箱驗貨，并發(fā)現(xiàn)燈具已經(jīng)損壞，于是跟貨運負責(zé)人協(xié)商整單返回工廠修補。（單號不記得） 但到目前為止，4件貨仍停留在廣通桂林倉庫，經(jīng)電話溝通，得到的回復(fù)是： 1，廣通不負責(zé)退貨回廣東，因為沒有車去廣東。 2，如果要確實要廣通返回，那估計是一年內(nèi)湊夠一滿車后才能返回。 所以本人現(xiàn)在正式投訴廣通物流以下： 1，對于其在運輸客戶委托產(chǎn)品造成損壞不負責(zé)退回處理，根本沒有對異常及事故處理流程。 2，對客戶委托物品造成損壞不負責(zé)賠付，并且燈具運輸30損壞屬正常損壞，物流不負任何責(zé)任，本人認為這是霸王條款，單方面推卸自己應(yīng)負責(zé)任。 請貴單位出面協(xié)調(diào)，促使廣通盡快將我的物品返回中山古鎮(zhèn)帝煌公司修復(fù)，至于賠償問題，因廠方已答應(yīng)免費修復(fù)，所以我也不要求廣通賠償，但是物品絕對不能受到二次損壞。