在線投訴：1.本人于2020年2月9日從淘寶天貓商城商家《A4數(shù)碼旗艦店》及其運(yùn)營公司《深圳市時客電子商務(wù)有限公司》購買《iphone 6 plus 美國電芯大容量電池》1個，支付71元。 2.3月10日收到電池后，安裝于手機(jī)上，并在5月底發(fā)現(xiàn)手機(jī)有頻繁的自動關(guān)機(jī)現(xiàn)象，每當(dāng)剩余電量顯示在50%-60%左右時，手機(jī)就會自動關(guān)機(jī)！且當(dāng)時室內(nèi)室外溫度都達(dá)到20度以上了！于是聯(lián)系商家反應(yīng)問題，商家說必須要再拍一下一塊電池，然后把新的電池?fù)Q上之后將舊電池退回交給他們檢查才可以給予售后換貨！ 我于5月25日重新購買了一塊這個電池，并與5月28日簽收，在5月29日更換時，發(fā)生電池著火自燃事故！當(dāng)時更換他家之前的電池的時候，拉電池膠時，3根電池膠都輕輕一拉就斷了，于是我嘗試稍微搬一下電池看看是斷在哪里，輕輕一搬電池，電池就直接冒煙了，2秒鐘左右，電池直接著火自燃了！我迅速拿水澆在手機(jī)上，火才滅掉，我整個換電池的過程都是在關(guān)機(jī)情況下按照他們發(fā)放的教程來操作的！于是我當(dāng)即和商家的客服取得聯(lián)系，商家的客服表示他們的電池不會自燃，所有更換過程中產(chǎn)生的問題都是我操作不當(dāng)導(dǎo)致的，與他們無關(guān)，他們沒有責(zé)任！ 3.我的訴求是退還購買電池的全部費(fèi)用，賠償電池自燃導(dǎo)致手機(jī)報廢的手機(jī)損失，自燃導(dǎo)致餐桌的損壞。