在線投訴：2020年5月27號本人在淘寶網(wǎng)里的一家天貓名為花花公子7樂店里支付了85.36元購買了兩條t桖上衣短袖，29號下午到貨，簽收完貨回到家里，當(dāng)我打開包裝袋的時間發(fā)現(xiàn)里面的衣服與發(fā)貨里有一條的衣服不一致而且很劣的產(chǎn)品，后來又發(fā)現(xiàn)另一條與發(fā)貨衣服一樣的黑色衣服居然還破了三個洞，瞬間我感覺自己受到欺騙。然后客服反映情況，然后客服讓我把衣服寄回去，然后給我退款；正當(dāng)我要打算把衣服寄出去的時候發(fā)現(xiàn)，店上的信息提示竟是要自己出郵費(fèi)寄回去。這時我又找了客服，客服說他們自己買了個叫運(yùn)險費(fèi)保險，需要我們自己出運(yùn)費(fèi)然后，運(yùn)費(fèi)在從系統(tǒng)里退給我們。然后我就跟客服理論為什么你們亂發(fā)貨和破損衣服還要讓我們承擔(dān)，不應(yīng)該是郵寄過去到付，具體你們買了保險，該怎么報銷不是你們商家的事情嗎？難道還要讓我自己上系統(tǒng)申請退郵費(fèi)嗎？，然后我去商店評論區(qū)看了一下，評論區(qū)里面的評論都是衣服都是破的，系統(tǒng)上根本沒有把郵費(fèi)退回到客戶的賬戶，我覺得郵費(fèi)應(yīng)該退回給了商家，商家退款以后沒有把錢退回給客戶，所以我懷疑這里面存在詐騙行為，希望有關(guān)部門徹查這家網(wǎng)上商店，希望幫助我們順利退款，維護(hù)客戶的合法權(quán)益。謝謝！