2011年12月25日在沈陽(yáng)市太原街華聯(lián)購(gòu)買(mǎi)玉蘭油套盒，未試用。2012年5月4日第一次使用其中的新生素顏金純?nèi)沼庑拮o(hù)乳霜，當(dāng)天出現(xiàn)臉部紅熱，灼痛，馬上停止使用。2012年5月5日去沈陽(yáng)大潤(rùn)發(fā)一店換取積分禮品時(shí)，銷(xiāo)售人員看到了我臉部的情況，沒(méi)有任何說(shuō)明。2012年5月11日向玉蘭油客服投訴，5月14日上午收到反饋，需要提供醫(yī)學(xué)證明才可以退貨，聲稱(chēng)已經(jīng)培訓(xùn)過(guò)所有銷(xiāo)售人員出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題需要提示客戶出具醫(yī)學(xué)證明，而在發(fā)現(xiàn)臉部問(wèn)題后的第二天去大潤(rùn)發(fā)柜臺(tái)，銷(xiāo)售人員并未提示。現(xiàn)臉部情況已緩解，只能通過(guò)再次破壞面部皮膚的方式才能獲得醫(yī)學(xué)證明，完全沒(méi)道理，而且售后服務(wù)態(tài)度惡劣。
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