7月16日，因疫情延遲4個(gè)多月的3·15晚會(huì)正式播出。晚會(huì)中，嗨學(xué)網(wǎng)退費(fèi)難的營銷繼消費(fèi)黑幕曝光。

　　本刊一直在關(guān)注“嗨學(xué)網(wǎng)”的相關(guān)投訴，早在今年2月，中國質(zhì)量萬里行《嗨學(xué)網(wǎng)引發(fā)集體投訴：條件不夠“造假”湊 退費(fèi)艱難》一文曾引發(fā)熱議。

　　報(bào)道發(fā)出后，中國質(zhì)量萬里行消費(fèi)投訴平臺又陸續(xù)收到了數(shù)百起針對嗨學(xué)網(wǎng)的投訴。此后，中國質(zhì)量萬里行根據(jù)消費(fèi)者投訴連續(xù)對“嗨學(xué)網(wǎng)”進(jìn)行曝光。

　　據(jù)悉，涉事公司為北京嗨學(xué)卓奧教育科技有限公司。經(jīng)查詢，該公司成立于2016年6月，法定代表人呂某，注冊資本1000萬元，實(shí)繳0元。

　　更甚的是，無論是嗨學(xué)卓奧還是嗨學(xué)網(wǎng)，都曾多次因?yàn)閺V告違法而遭到當(dāng)?shù)芈毮懿块T處罰。其中，嗨學(xué)網(wǎng)因廣告違法行為遭處罰5次。

　　與此同時(shí)，記者從裁判文書網(wǎng)查詢得知，嗨學(xué)作為被告方因合同糾紛的判決文書就多達(dá)十余條。結(jié)合裁判文書網(wǎng)中的案例，和受害人王先生的被騙經(jīng)歷進(jìn)行對比可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)員的被騙過程的套路基本一致。

　　在某份裁判文書中，北京朝陽區(qū)人民法院指出：培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)應(yīng)秉持教書育人理念，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)對待知識，尊重學(xué)員坦誠相待，避免功利目的及誘導(dǎo)言論。同時(shí)，學(xué)員應(yīng)以學(xué)習(xí)為目的，考試為目標(biāo)，理性甄別課程，強(qiáng)化法律意識，審慎作出選擇。

　　無論是投訴還是判決，都像是一面鏡子，能直觀的看到企業(yè)自身存在的問題，而妥善處理又能幫助企業(yè)積極挽回口碑。前方銷售員為了賣出本身不符合學(xué)員課程，撒謊、敷衍甚至消失，后方處理投訴如此更是“打太極”，“嗨學(xué)”已成為布滿白蟻之堤。身處風(fēng)暴中心的嗨學(xué)，早已背離了自己作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的初衷。

　　關(guān)于嗨學(xué)受害人維權(quán)事件，《中國質(zhì)量萬里行》將持續(xù)關(guān)注報(bào)道。