享譽(yù)全球企業(yè)界的豐田汽車精益生產(chǎn)方式，在中國合資車企本土化過程中業(yè)已“花繁果碩”，位于南沙的廣汽豐田汽車公司素有“豐田全球21世紀(jì)模范工廠”的美譽(yù)，廣汽豐田對產(chǎn)品品質(zhì)堅(jiān)持嚴(yán)格的監(jiān)測，在豐田汽車海外工廠中也是位居前列的。
在全球模范品質(zhì)的背后，活躍著一群“戴著中國共產(chǎn)黨黨徽的汽車人”廣汽豐田黨委下屬16個(gè)黨支部860名黨員，他們是合資企業(yè)中的工作模范和溝通紐帶，也是植入和創(chuàng)新精益生產(chǎn)方式的“催化劑”，使合資企業(yè)收獲了“1+1＝3”的正能量，保障了廣汽豐田超越顧客期待的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。
作為扎根中國的本土企業(yè)，廣汽豐田從本土文化中汲取養(yǎng)分，從公司成立之初便迅速開展黨建工作。黨政班子有一共識，對于廣汽豐田來說，品質(zhì)管理是構(gòu)筑核心競爭力的重要一環(huán)。而好品質(zhì)，不僅僅依靠制造能力，更考驗(yàn)著一個(gè)企業(yè)的綜合能力。
品質(zhì)無小事。成立之初，廣汽豐田就在黨政班子的領(lǐng)導(dǎo)下，引進(jìn)了全球最先進(jìn)、世界領(lǐng)先的生產(chǎn)設(shè)備和工藝，要求全體黨員以身作則，遵循“品質(zhì)自工序完結(jié)”原則，從沖壓、焊裝、注塑、涂裝成型到總裝，在先進(jìn)的設(shè)備和工藝以及精益化生產(chǎn)方式的聯(lián)合作用下，實(shí)現(xiàn)了從一個(gè)螺絲釘?shù)揭惠v高品質(zhì)汽車的神奇轉(zhuǎn)化。
同時(shí)，踐行“創(chuàng)先爭優(yōu)”精神，以“創(chuàng)意改善提案活動”為切入點(diǎn)，將“創(chuàng)先爭優(yōu)”融入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和品質(zhì)管理中，發(fā)揮黨組織和黨員的先鋒作用。數(shù)據(jù)顯示，自2006年開始實(shí)施創(chuàng)意改善活動至今，共收到提案58萬多條，提案采納率達(dá)90.2%，節(jié)約成本2,797萬元。
出于對品質(zhì)精益求精的追求，廣汽豐田黨委還通過積極開展QC小組活動，由員工針對工作場所存在的問題點(diǎn)，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、最大限度發(fā)揮個(gè)人能力和提高工作效率為目的，自發(fā)組成QC小組進(jìn)行問題解決。自2006年至今共有4059個(gè)小組29,180人次參與到QC活動中，進(jìn)一步改善了產(chǎn)品品質(zhì)和管理方式，為公司節(jié)約成本7619萬元，取得了創(chuàng)先爭優(yōu)的積極效應(yīng)。
廣汽豐田黨委為“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動創(chuàng)造了實(shí)實(shí)在在的載體，持續(xù)開展“崗位奉獻(xiàn)”、“服務(wù)員工”、“亮牌示范”、“組織創(chuàng)新”等各項(xiàng)活動，并通過現(xiàn)地化和持續(xù)改善，將黨的“創(chuàng)先爭優(yōu)”精神轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，有效地促進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。
除了產(chǎn)品，廣汽豐田對售后服務(wù)環(huán)節(jié)的品質(zhì)控制也毫不放松。自公司成立起就確立了“尊貴、貼心”的渠道理念，率先導(dǎo)入豐田獨(dú)步全球的e-CRB（智能化漸進(jìn)改善的顧客關(guān)系構(gòu)筑）系統(tǒng)，為消費(fèi)者提供信息化、智能化的便捷服務(wù)體驗(yàn)。
最難能可貴的是，廣汽豐田在特殊時(shí)期給予的顧客關(guān)懷非常及時(shí)、到位。受前段時(shí)間一系列事件影響，廣汽豐田部分顧客蒙受了財(cái)產(chǎn)損失。廣汽豐田在全國的銷售店自發(fā)組織開展車主關(guān)懷活動，以“車主0損失”為原則，向受損車輛的顧客提供全方位支援。此前，北京等地遭遇強(qiáng)暴雨襲擊，為了解決顧客的燃眉之急，廣汽豐田在全國銷售店就開展過一場水浸車關(guān)愛行動，一直用實(shí)際行動證明著“顧客第一”的服務(wù)理念。
在公司成立的短短八年時(shí)間里，在產(chǎn)品方面，廣汽豐田兩度斬獲“豐田全球品質(zhì)獎”，為汽車產(chǎn)品的卓越品質(zhì)提供了強(qiáng)大的保障，廣汽豐田更被譽(yù)為“21世紀(jì)豐田全球模范工廠”和“TPS革新基地”。在服務(wù)方面，中國質(zhì)量協(xié)會發(fā)布的2012年《中國汽車行業(yè)用戶滿意度測評（CACSI）》中，廣汽豐田收獲了售后服務(wù)滿意度NO.1的榮譽(yù)稱號；今年7月，在J.D.Power售后滿意度CSI調(diào)查中，廣汽豐田再獲認(rèn)可，以高于行業(yè)平均分55分的高分887分位列三甲。
這些成績是消費(fèi)者對廣汽豐田高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)的一致肯定，也是廣汽豐田未來不斷前行的強(qiáng)大動力，更是印證了廣汽豐田創(chuàng)新型的黨建工作模式對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的推動作用。未來，廣汽豐田繼續(xù)運(yùn)營創(chuàng)新型黨建這一“精神推手”，推動企業(yè)高速高效發(fā)展。
