前天上午，電腦游戲“武林外傳”的游戲幣兌換比例大幅上調(diào)，引發(fā)部分玩家搶兌。但之后這些玩家被該游戲的運(yùn)營(yíng)公司封號(hào)。游戲運(yùn)營(yíng)公司北京完美時(shí)空網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(以下稱完美時(shí)空)客服稱，封號(hào)是因?yàn)橥婕依�用系統(tǒng)漏洞牟利，玩家需返還所兌換的游戲幣后才能解封。這一做法引發(fā)玩家不滿。

　　玩家劉先生介紹，前天上午9點(diǎn)左右，他發(fā)現(xiàn)“武林外傳”游戲中錢莊里元寶兌換金幣的比例大幅上調(diào)。“以前都是在1：100左右波動(dòng)，忽然變成了1：800多，最高達(dá)到了1：999”。他立即將200多個(gè)元寶兌換成了金幣(一個(gè)元寶價(jià)值1元人民幣)。上午11點(diǎn)左右，游戲系統(tǒng)強(qiáng)制玩家下線。等到下午6點(diǎn)他再次登錄時(shí)，被系統(tǒng)告知賬戶被查封，原因是利用BUG(漏洞)牟利。

　　昨天下午，劉先生來(lái)到完美時(shí)空要求解封，被告知需將在兌換比例上調(diào)期間兌換的金幣返還后才能解封，之后系統(tǒng)會(huì)按照之前1：100的兌換比例將金幣返還給他。他提出返還元寶，但被拒絕。劉先生對(duì)此很不滿，他說(shuō)，由于游戲幣的兌換比例平時(shí)也有變動(dòng)，他根本沒想到會(huì)是“BUG”問題，也沒想到要以此牟利。元寶在游戲中比金幣的用處多，完美時(shí)空拒絕返還元寶是“霸王條款”。

　　該公司一客服人員稱，只有在該段時(shí)間兌換金幣的玩家才會(huì)遭遇封號(hào)。雖然是系統(tǒng)自身問題，但按照注冊(cè)協(xié)議，玩家在發(fā)現(xiàn)BUG后應(yīng)立即上報(bào)公司。但前天兌換比例失調(diào)后，大批玩家沒有上報(bào)公司而是涌入兌換，封賬號(hào)是為了避免發(fā)生更大的損失。至于為何不返還元寶，這名客服人員表示，玩家購(gòu)買金幣標(biāo)明了玩家要求兌換的意愿，游戲中元寶一旦兌換成金幣就不能隨意換回。

　　對(duì)此，中消協(xié)法律顧問團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌律師表示，由于玩家是按游戲規(guī)則進(jìn)行兌換，如果是游戲的系統(tǒng)漏洞，游戲運(yùn)營(yíng)公司應(yīng)對(duì)其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。雙方應(yīng)按照相關(guān)約定協(xié)商解決此事，公司擅自封玩家的賬號(hào)沒有法律依據(jù)，屬于違約行為，它侵犯了玩家的財(cái)產(chǎn)權(quán)。

　　完美時(shí)空客服人員表示，具體的封號(hào)數(shù)量正在統(tǒng)計(jì)。截至昨晚7點(diǎn)半，已有200多名玩家到315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)上進(jìn)行投訴。