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TCL轉型之辨:不做互聯網公司 用O2O服務用戶

2014-04-10 00:00            

TCL轉型之辨:不做互聯網公司 用O2O服務用戶

騰訊科技訊(范蓉)4月10日消息,TCL集團董事長李東生(微博)昨日宣布,公司將整體轉型,同時投資5億元成立酷友科技,打造O2O平臺。

這一平臺將承擔TCL集團各產業線上線下銷售、配送和服務等業務,成為TCL實施互聯網轉型的最要驅動力。O2O平臺計劃在2015年實現100億元銷售目標。

據悉,TCL的O2O平臺是整合TCL原有酷友電商、速必達物流、客音服務三家企業,以及TCL多媒體、通訊、家電等中國區的體驗店和專賣店資源而成立的。

李東生強調,TCL轉型并不是將TCL變成一個互聯網公司,而是利用互聯網的技術和思維開發極致體驗的智能產品和服務,從經營產品為中心轉向同時經營好產品和用戶。

在產品贏利模式上,TCL多媒體除了此前與愛奇藝打造的視頻平臺,今年重點鎖定游戲領域,并推出全球首個雙屏融合專業游戲平臺和游戲主機T2。目前與中國聯通(微博)、ATET、gameloft、京東形成游戲平臺聯盟,并與游戲內容商進行分成,包括下載付費、道具購買付費、購買點卡等。

O2O如何落地?

O2O的建立,對TCL原有渠道架構也是一種調整。作為承擔此次TCL在O2O運營的主力軍,TCL多媒體CEO郝義接受騰訊科技采訪時透露,目前已經將原公司合并在一起的分銷、直銷體系進行了拆分,將TCL旗下1-6級渠道以及傳統線下渠道劃分到分銷部門,將電商、TCL專賣店劃分到直銷部門。并針對不同的產品線在渠道和價格政策上進行劃分。

李東生表示,酷友科技已經針對O2O實施了詳細的推進計劃,通過虛擬網、實體網、物流網、服務網的搭建,為用戶提供“社交化、本地化、移動化、個性化、精準化”的服務,通過C2B模式驅動,重組供應鏈、重構產業生態圈、重建新的企業核心競爭力。

TCL同時給出O2O時間表:今年9月,零售IT系統上線;10月將實現送裝調一體化;到年底將物流、售后整合完成;明年6月底用戶規模1000萬。

“如果TCL能夠用一種新的商業模式更大比例的取代舊模式,就能保持相對好的毛利。”李東生此前對外公開稱,此前通過國美(微博)、蘇寧等傳統線下渠道銷售的費用超過整體銷售的20%,線上渠道費用則是線下的一半,只有10%左右,而消費電子產品的利潤遠遠沒有10個點。

“產品+服務”思路

目前,TCL彩電銷售達1718萬臺,手機5520萬部,兩者分別排名全球第三和第五位。但這離TCL未來“1億家庭用戶+1億移動用戶”還存在差距。

為搶奪終端入口,在TCL轉型的產品規劃中,目前正對整體產品線進行延展,包括家庭娛樂終端、智能移動終端、智能健康家電、智能家居四大產品線。其中,家庭娛樂終端包括互聯網電視TV+、游戲主機、OTT產品、AV以及IMAX產品。智能移動終端除了手機之外,包括平板、智能穿戴設備、智能接入設備、智能附件。

這些智能設備是TCL為用戶提供產品之外服務的基礎。李東生表示TCL轉型的目標是實現產品和服務收益貢獻各占50%。

對于服務收益,TCL規劃建立應用服務平臺、內容服務平臺、O2O以及金融服務四大板塊進行驅動。

服務平臺包括家庭云、個人云、游戲平臺、睿度;內容服務平臺包括在線教育、TCL文化傳媒、全球播、IMAX;金融服務包括組建財務公司、銀聯支付、小額信貸、第三方支付、消費信貸。

要將產品和服務進行聚合,對于TCL而言并非易事,李東生正著力重塑TCL品牌形象,并重新對TCL旗下兩大公司定位,李東生表示TCL多媒體從彩電公司轉型為全球娛樂化科技企業,而TCL通訊公司轉型為全球化移動智能終端及互聯網應用科技企業。

目前,TCL正通過現有終端用戶打造一批“鐵粉”。通過與愛奇藝、華數、百視通等合作擁有的476萬智能電視用戶,以及手機平臺“Tcloud”176萬國內用戶、旗下400萬奧鵬在線教育群體,依托大數據平臺形成聚合。

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