國(guó)內(nèi)商學(xué)院和管理學(xué)界，應(yīng)該關(guān)注和研究中國(guó)兩類(lèi)具有代表性的企業(yè)，一類(lèi)是富士康，以非知識(shí)勞動(dòng)者為主體的企業(yè)；一類(lèi)是華為，以知識(shí)勞動(dòng)者為主體的企業(yè)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，富士康目前在中國(guó)大陸所吸納的就業(yè)人數(shù)有一百萬(wàn)左右。富士康在深圳龍崗區(qū)與華為僅相隔一條馬路。富士康能夠用3~6個(gè)月時(shí)間的培訓(xùn)，把一個(gè)高中畢業(yè)的青年農(nóng)民，造就成為在大工業(yè)的流水線上生產(chǎn)世界頂級(jí)電子產(chǎn)品的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)工人。與傳統(tǒng)制造業(yè)相比，這是非常了不起的一種組織能力。
一百多年以來(lái)，尤其是二戰(zhàn)以后，以西方人為主導(dǎo)的管理思想和實(shí)踐，更多的是一種精英主導(dǎo)的管理模式。何謂精英主導(dǎo)的管理模式？我用一個(gè)簡(jiǎn)單的比喻，即“驢拉磨”。大概在20~30年前，農(nóng)民要碾谷子，在石碾上套著驢，驢被蒙上眼罩，來(lái)回地繞著石碾轉(zhuǎn)圈，驢能聞著谷子的香味，無(wú)時(shí)不被自己所創(chuàng)造的成果所誘惑。當(dāng)谷子碾好以后，主人就給驢抓一把谷子，以犒勞它的辛苦。這幅圖畫(huà)和人類(lèi)過(guò)往對(duì)非知識(shí)勞動(dòng)者的管理模式比較相似。
但在互聯(lián)網(wǎng)和全球化的交互影響下，這種針對(duì)非知識(shí)勞動(dòng)者的管理模式面臨著危機(jī)，人類(lèi)幾千年來(lái)所積淀的組織理論、組織文化和組織經(jīng)驗(yàn)都遭到了互聯(lián)網(wǎng)的全面沖擊。互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)使組織變得越來(lái)越扁平化，使人與人之間的交流變得越來(lái)越多元化、松散化和具有隨機(jī)性。組織最重要的功能是妥協(xié)與協(xié)商，互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)對(duì)這兩個(gè)非常重要的組織秉性帶來(lái)瓦解性的沖擊。協(xié)商會(huì)變得越來(lái)越困難，不管是政府機(jī)構(gòu)還是企業(yè)組織，都面臨著同樣的新挑戰(zhàn)。
其實(shí)到今天為止，我們大多數(shù)的企業(yè)，依然是“驢拉磨”的管理文化，員工不知道組織的愿景是什么、戰(zhàn)略是什么，不知道這個(gè)企業(yè)大大小小的決策。然而，在一個(gè)五彩繽紛的網(wǎng)絡(luò)世界里，你怎么可能再給他“蒙上眼睛”呢？在充分開(kāi)放的信息空間里，你怎么可能禁止他的欲望與想象力的釋放呢？顯而易見(jiàn)，傳統(tǒng)的管理理論與方法在部分失效。
與非知識(shí)勞動(dòng)者的管理模式相對(duì)比，我們?cè)凇断乱粋�(gè)倒下的會(huì)不會(huì)是華為》一書(shū)中認(rèn)為，華為探索出了一整套關(guān)于知識(shí)勞動(dòng)者的管理理論和經(jīng)驗(yàn)，即把秀才改造為戰(zhàn)士，把野馬訓(xùn)練成戰(zhàn)馬，從而推動(dòng)華為獲得成功。我們姑且將華為的組織文化稱(chēng)為“戰(zhàn)馬文化”。
