有著上萬億市場的家裝行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，早已不是“有膽子”“有資金”就能經(jīng)營裝修公司的市場起步階段了。多年來，各家裝公司變換著產(chǎn)品、變換著服務(wù)、變換著開店模式……力求在家裝這一巨大的市場中站穩(wěn)腳跟。隨著競爭的加劇，裝修公司在拓展用戶的過程當(dāng)中開始面臨著越來越大的困難，如何找到并把握住更有效的“流量入口”，成為家裝公司迫切需要解決的問題。

　　在家裝企業(yè)眼中，社區(qū)一直是重要的家裝流量入口，如何抓住這一巨大的流量，是家裝企業(yè)多年來一直在思索的問題，從開社區(qū)店、到提供家裝以外的服務(wù)，再到和房地產(chǎn)商合作，如今，社區(qū)這一“肥沃”的家裝田地已被慢慢開墾。

　　早在2016年，今朝裝飾就推出了“巧裝家”社區(qū)服務(wù)，力圖搶占家裝“最后一公里”。除去裝修業(yè)務(wù)，“巧裝家”社區(qū)店更是新推出家裝咨詢、打印復(fù)印、工具出借、家庭維修4項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。至2016年底“巧裝家”社區(qū)店就已經(jīng)突破50家。目前，“巧裝家”的網(wǎng)點(diǎn)以一個(gè)老社區(qū)帶三個(gè)新社區(qū)的模式，已經(jīng)輻射到幾百個(gè)社區(qū)。

　　北京今朝裝飾集團(tuán)副總裁汪曉兵回復(fù)媒體表示：“今朝裝飾暫時(shí)沒有和房地產(chǎn)商合作，一些企業(yè)和我們做社區(qū)的方法不同，他們的做法是物業(yè)做到哪兒，加一個(gè)類似于家裝公司的4S店，然后先做新房，五年以后再做老房，相當(dāng)于物業(yè)延伸的一部分性質(zhì)，再做一些局部的翻新和翻修，我們是專注于老房裝修，今朝裝飾從2008年底提出來做老房裝修，一直堅(jiān)持到今天，在老房硬裝上擁有研發(fā)成果、優(yōu)秀品質(zhì)和服務(wù)的絕對優(yōu)勢。”

　　行業(yè)聲音

　　企業(yè)還得靠產(chǎn)品和交付來獲勝

　　高松，輕舟幸福億家營銷總監(jiān)

　　對于社區(qū)裝修我們也在尋找突破點(diǎn)，由于客戶太分散，目前主要是靠服務(wù)和施工品質(zhì)的工地營銷方式獲客。我們認(rèn)為家裝企業(yè)還是得靠產(chǎn)品和交付來獲勝，目前的行業(yè)趨勢對于家裝公司來說競爭日趨嚴(yán)重，開發(fā)商的合作只能解決點(diǎn)眼前問題，開發(fā)商的方向是精裝房，與家裝公司的合作都是暫時(shí)的，所以這并不能解決企業(yè)的發(fā)展問題，堅(jiān)持做好的產(chǎn)品，認(rèn)真完成施工交付才能保障企業(yè)的長期發(fā)展。

　　在社區(qū)靠口碑

　　蔡明，博洛尼家居集團(tuán)CEO

　　真正的顧客家就是在社區(qū)，能不能在社區(qū)直接獲客是最直接的，而且在社區(qū)你靠口碑，做得不好顧客就把你哄出去，所以我們要依靠好的口碑服務(wù)，深耕社區(qū)，離顧客最近，尤其是這個(gè)局部改造，如果是刷個(gè)墻，換個(gè)衛(wèi)生間這種事家裝公司一般不接，都是一般游擊隊(duì)，而游擊隊(duì)的質(zhì)量是不可控的，假冒偽劣，各種問題也都出來了，所以這就是顧客的痛點(diǎn)。