晨報(bào)記者言瑩
日前，陳先生向晨報(bào)熱線和大申網(wǎng)“申訴臺(tái)”反映，58同城網(wǎng)站上有29條冒充自己公司的假招聘信息，對(duì)此，58同城回應(yīng)稱自己是開放平臺(tái)，難免有人發(fā)布虛假信息，就算信息審核方面有機(jī)器和人工審查團(tuán)隊(duì)，也會(huì)有漏網(wǎng)之魚。不過，記者試驗(yàn)發(fā)布假招聘信息，10分鐘不到就能審核通過。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，百姓網(wǎng)、趕集網(wǎng)等免費(fèi)發(fā)布網(wǎng)站的審核環(huán)節(jié)也形同虛設(shè)。
遭遇：文化公司莫名“被招聘”
陳先生負(fù)責(zé)公司招聘。最近，他接到兩個(gè)來(lái)電咨詢：“你們公司到底是做什么？怎么還做娛樂、保險(xiǎn)啊？”打電話的是對(duì)上海點(diǎn)典文化傳播有限公司感興趣的應(yīng)聘者，他們?cè)?8同城上看到該公司的招聘信息，充滿疑問。
陳先生聽了很吃驚，公司的確在招人，但只有內(nèi)刊記者、簽約寫手等3個(gè)崗位，都是跟文字打交道的，怎么扯上娛樂、保險(xiǎn)了？而且公司只在兩個(gè)專業(yè)招聘網(wǎng)站上發(fā)布信息，但不包括58同城。
9月23日，陳先生在58同城網(wǎng)站輸入自己公司的名字，竟有29條全職、兼職招聘信息——夜店直招男女服務(wù)員、醫(yī)藥代表、保險(xiǎn)代理人……
“難怪我們這次招聘效果不好，人明顯比以往少。打電話來(lái)咨詢的必定是少數(shù)，還有很多應(yīng)聘者看到這些信息，對(duì)我們公司的印象就變差了，不來(lái)了。”陳先生說(shuō)。
關(guān)鍵是，這些招聘信息上，在公司名稱“上海點(diǎn)典文化傳播有限公司”的右側(cè)還添加了“營(yíng)業(yè)執(zhí)照已認(rèn)證”的圖標(biāo)。該公司“發(fā)布”的最火的一條招聘信息，是日本優(yōu)衣庫(kù)學(xué)生小時(shí)工。截至24日上午10點(diǎn)半，被瀏覽8195次，有333人投遞簡(jiǎn)歷。
“我不知道這些投了簡(jiǎn)歷的人，將來(lái)會(huì)有什么遭遇。”陳先生曾撥打過發(fā)布者留下的手機(jī)號(hào)碼，沒有人接。上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，該號(hào)碼為外地未經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證的，據(jù)此他推斷：“倘若正規(guī)公司招聘，完全可以用自己的名字，何必借其他公司的名義？這些冒充其他公司發(fā)布虛假信息的人可能在干一些違法犯罪的勾當(dāng)，騙押金、報(bào)名費(fèi)什么的。”
陳先生想聯(lián)系58同城，卻發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)站上找電話也是一件難事兒，沒有公開工作電話。他最終通過廣告銷售熱線，聯(lián)系上上海分公司：“我要求馬上刪除假信息！”第二天，58同城網(wǎng)站北京總部客服致電陳先生，要求他提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照證明自己是“李逵”，才能為他刪除“李鬼”信息。陳先生很氣憤：“假信息你們給驗(yàn)證了，我是真的反倒要來(lái)驗(yàn)我的。”陳先生表示公司有許多公開信息，客服可以根據(jù)他的來(lái)電號(hào)碼，證明是真是假。
稍后北京總部再度致電陳先生，表示認(rèn)可陳先生是真的，已經(jīng)刪除假冒招聘信息。“他們說(shuō)鑒別真?zhèn)问强咳斯み^濾，可能漏了沒發(fā)現(xiàn)。”
回應(yīng)：平臺(tái)開放，用戶自己當(dāng)心
日前，北京五八信息技術(shù)有限公司通過郵件回復(fù)記者稱“確有其事”，并稱58同城是一個(gè)開放給用戶免費(fèi)發(fā)布信息的平臺(tái)，不排除會(huì)有公司或個(gè)人冒用他人信息。58同城自稱在信息審核方面有機(jī)器和人工審查團(tuán)隊(duì)，會(huì)對(duì)平臺(tái)上的各類虛假信息進(jìn)行分類。“不可否認(rèn)的是，每天上百萬(wàn)條的信息發(fā)布和層出不窮的騙術(shù)，確實(shí)給我們的審核團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了很多的困難，也讓一些虛假信息成為漏網(wǎng)之魚。”
在陳先生聯(lián)系客服人員后，58同城對(duì)這些招聘信息進(jìn)行了審核。但在聯(lián)系發(fā)布招聘信息人時(shí)卻始終聯(lián)系不上。目前網(wǎng)站已對(duì)該信息發(fā)布方相關(guān)賬號(hào)進(jìn)行了處理和凍結(jié)，并保存證據(jù)。客服通過其他渠道證實(shí)這些帖子不是真實(shí)發(fā)布后，已將所有的冒用信息刪除。
那“李鬼”怎么會(huì)認(rèn)證營(yíng)業(yè)執(zhí)照成功的？58同城解釋，審核人員會(huì)將其所提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)資料與工商局備案的資料進(jìn)行對(duì)照核實(shí)。但一旦出現(xiàn)執(zhí)照所有者因自身原因?qū)е聢?zhí)照信息泄露，從而使得真實(shí)資料被違法使用，會(huì)存在被冒用的風(fēng)險(xiǎn)。
在責(zé)任歸咎問題上，58同城沒有回答，僅表示網(wǎng)站有投訴渠道，用戶可以第一時(shí)間向58同城反映。并提示用戶，在58同城瀏覽信息時(shí)，一定要關(guān)注友情提示，以及常見的騙術(shù)告知和提醒。
[記者試驗(yàn)]
10分鐘成功發(fā)假招聘信息 隨后收到簡(jiǎn)歷
“58同城投入了大量的人力物力進(jìn)行虛假信息的辨別和刪除。同時(shí)，我們成立了專門的信息質(zhì)量部，會(huì)針對(duì)平臺(tái)上各類虛假信息進(jìn)行分類，并做針對(duì)性的技術(shù)處理和人工應(yīng)對(duì)。對(duì)于招聘頻道，58同城會(huì)根據(jù)不同城市、不同行業(yè)和不同用戶信用水平采取驗(yàn)證電話、執(zhí)照等方式來(lái)鑒別。58同城會(huì)將相關(guān)驗(yàn)證信息提交政府相關(guān)管理部門核實(shí)。并開設(shè)客服投訴機(jī)制。”北京五八信息技術(shù)有限公司在郵件中如此回復(fù)。
但實(shí)際情況似乎并不是這樣。昨日記者進(jìn)行了試驗(yàn)，在58同城上發(fā)布一條虛假招聘信息，10分鐘內(nèi)審核通過，招聘信息堂而皇之顯示在網(wǎng)站上。
記者在58同城上注冊(cè)后，即獲得免費(fèi)發(fā)布30條信息的資格。胡亂編造了公司名稱、公司地址、崗位名稱、待遇薪酬等，僅花10分鐘就填完了一則招聘信息。進(jìn)入等待審核環(huán)節(jié)，網(wǎng)頁(yè)顯示“審核中”。10分鐘不到，審核就通過了，這條招聘信息的狀態(tài)變?yōu)?ldquo;顯示中”。
想要公司獲得認(rèn)證，提高信息完整度、可信度，需要上傳清晰的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。然而記者發(fā)現(xiàn)，不認(rèn)證公司也完全不影響發(fā)布招聘信息。
記者點(diǎn)開自己發(fā)布的招聘信息，網(wǎng)頁(yè)上跳出一則防欺詐提醒：凡告知“加QQ聯(lián)系、無(wú)需任何條件、工作地點(diǎn)不限”、收取服裝費(fèi)、押金、報(bào)名費(fèi)等各種費(fèi)用的信息均有欺詐嫌疑，請(qǐng)保持警惕。
這則職位完整度僅55%的招聘信息，在2天內(nèi)被瀏覽19次，記者甚至在郵箱中收到了2人投遞的簡(jiǎn)歷。記者注意到，58同城上的每條招聘信息下方，都有一行灰色的小字：“此職位已承諾不收費(fèi)。如有不實(shí)，立即舉報(bào)。”舉報(bào)頁(yè)面中，可舉報(bào)職介、聯(lián)系電話虛假、虛假、違法信息三種情況，必須是用戶或留下手機(jī)號(hào)才能舉報(bào)成功。
百姓網(wǎng)、趕集網(wǎng)審核不嚴(yán)情況類似
記者在百姓網(wǎng)、趕集網(wǎng)也發(fā)布了同樣的假招聘信息，均順利通過。
這兩個(gè)網(wǎng)站都把自己描述為“免費(fèi)發(fā)布信息”、“上海分類信息門戶”，兩者的網(wǎng)站自我介紹也很類似：“在百姓網(wǎng)，您可以免費(fèi)查找本地最新最全的二手物品交易、二手車買賣、房屋租售、寵物、招聘、兼職、求職、交友活動(dòng)、生活服務(wù)信息。還能免費(fèi)發(fā)布這些信息”。“趕集網(wǎng)是中國(guó)最大最全的分類信息網(wǎng)站，提供免費(fèi)發(fā)布信息，查閱信息服務(wù)。尋找最新最全的房屋出租、二手房、二手車、二手物品交易、求職招聘等生活信息，請(qǐng)到趕集網(wǎng)”。
在百姓網(wǎng)上，點(diǎn)擊“免費(fèi)發(fā)布信息”的快捷鍵，就能發(fā)布招聘信息了，甚至都不用填寫個(gè)人注冊(cè)信息、用戶名，而是直接自動(dòng)生成一串?dāng)?shù)字作為用戶名。而趕集網(wǎng)以“注冊(cè)趕集只需10秒發(fā)布、管理信息更輕松”為招牌。招聘信息發(fā)布后，記者被告知“恭喜您！發(fā)布成功啦！”不過，公司誠(chéng)信等級(jí)只有2顆星，滿分5顆星。
[律師觀點(diǎn)]
審核形同虛設(shè)，網(wǎng)站難辭其咎
一位不愿透露姓名的律師表示，58同城的回復(fù)說(shuō)明他們很清楚自己有審核義務(wù)，但按實(shí)際情況來(lái)看，這種審核機(jī)制形同虛設(shè)，58同城難辭其咎。在58同城上發(fā)布信息是免費(fèi)的，但58同城也是商業(yè)行為，靠的是點(diǎn)擊量、訪問量。免費(fèi)、開放不能成為審查松懈的借口。
針對(duì)陳先生的遭遇，該律師建議，可以要求58同城在網(wǎng)頁(yè)上刊登信息更正，告知之前的信息是虛假的，應(yīng)聘人員別上當(dāng)。并且58同城應(yīng)做出承諾，今后都嚴(yán)格審查，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自身真實(shí)性。
作為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)布者、經(jīng)營(yíng)管理者，58同城、趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)有義務(wù)審查招聘信息是否真實(shí)、招聘主體是否存在。用工、招聘是很重要的信息，尤其是知名平臺(tái)，本身知名度高，相應(yīng)地就有公信力，消費(fèi)者誤以為招聘信息是正確的，網(wǎng)站就在無(wú)意中幫助了發(fā)布虛假信息的人，助紂為虐。
