圖為：智能手機維修收費投訴不斷（圖文無關） （CFP圖）

　　楚天金報訊 □本報記者喬奇 通訊員劉芯蕾

　　智能手機維修的高利潤，近來屢遭討伐。刷次機100元或150元、換個小零件50元或80元……記者在江城大大小小的手機維修點的調查表明，因零件的不同，智能手機維修最高有30倍的巨額暴利。

　　投訴密集

　　手機維修價格沒個譜

　　開學不久，武漢光谷某高校的張同學在一次同學聚餐時，不小心將蘋果手機摔了，他分別找到兩家蘋果授權維修店。一家報價1980元“以舊換新”，單獨換屏收費1380元，聽筒450元；一家以舊換新的報價是1798元，拒絕單獨換手機屏。

　　張同學最后到朋友介紹的熟人店內修手機，在“免除人工費”之后，對方收了900多元的費用。店主聲稱，手機屏是原廠出廠的，來自深圳富士康的代工廠。但很快便有自稱懂行的朋友告訴張同學：“肯定不是原廠的屏，市場報價最低450元就能搞定，實際進貨價可能只值幾十元。”

　　混亂的價格信息讓張同學感覺受騙了，他選擇在網上發帖，一訴苦惱。

　　智能手機的普及，讓類似張同學這樣的遭遇每天都在上演。今年6月20日和8月31日，中消協先后兩次“炮轟”蘋果手機維修中的霸王條款。實際上，除了生產者官方維修的陷阱，在以蘋果為代表的整個智能手機維修領域，一直爭議不斷。

　　9月10日，記者在武漢市工商局12315指揮中心查詢到的數據表明，從2012年1月1日至8月31日，該局12315指揮中心共受理消費者智能手機維修的投訴273件，投訴案例同比增長37.19%。消費者反映的問題集中在：維修收費爭議、配件以次充好、修理不當導致信息遺失、人為損壞爭議等。其中，收費爭議是投訴最為集中的區域。

　　真假難辨

　　水貨配件利潤到底多高

　　“智能手機時代，修手機比賣手機賺錢。”曾在省內某二線城市維修手機多年的周志偉說。

　　據介紹，目前智能手機最容易出問題的是主控件、按鍵、手機屏幕。上述零部件，周志偉以前一直在武漢某電子市場進貨。“很多零件，比如像手機聽筒，便宜的只要幾元錢，維修時一般開價50元。”

　　幾元成本可以賣到幾十甚至上百元，這就是手機維修業已成行業潛規則。

　　記者在武昌廣埠屯、漢口大智路等手機維修點比較扎堆的地段探訪時發現，同樣是換一個零部件，各種維修店開出的價格五花八門。通常情況下，換電池、主鍵、屏幕等服務，價格從幾百元喊到千余元。

　　武昌中南路某品牌手機的銷售人員張先生告訴記者，目前手機維修配件從高仿到原裝，僅iPhone 4S的屏幕就有四五種，價格從300元到1500元不等。“越是小的配件利潤越高。”周志偉對記者說。根據他的觀察，換手機屏的話，維修店會保證200元及以上利潤。但如果是換聽筒、音頻線、喇叭或者外殼，利潤率可能會達到甚至超過成本的30倍。

　　漫天要價

　　刷次機也敢開價一百

　　在智能手機維修領域，也許最難讓消費者接受的是，刷次機就敢收費50元甚至100元。

　　比普通手機功能多，是許多消費者選擇購買智能手機的初衷。然而，就是因為使用這些功能，導致手機出現響應速度過慢、死機、黑屏、電池耗電過快等問題。為了解決這些問題，手機可能需要重裝程序或者升級，對此業內稱之為“刷機”。

　　記者了解得知，武漢各地刷機收費不同，低的20元，高的一般開價50元甚至100元。同時，手機軟件問題不在“手機三包”之列，也給了非正規維修商很多的賺錢機會，而軟件維修也更容易漫天要價。

　　對此，武漢市消費者協會相關人士表示，雖然目前多數手機的“三包”規定中，沒有明文注明“軟件升級屬于維修范圍”，但手機銷售商在銷售時承諾的種種功能往往需要配套的軟件才能得以實現，因此廠商有履行銷售時作出承諾的義務，保證消費者能夠正常使用手機的各項功能。而所謂軟件更新不算維修等說法，都是站不住腳的。因此將軟件引發的故障排除在性能故障之外是沒有根據的，消費者遇到商家的類似推諉，可以直接撥打12315向工商部門投訴。