“要把好質(zhì)量關(guān)不容易，摻假的事也碰到不少，但我們始終記著，藥是治病救人的，絕對(duì)不能有私心雜念，這是對(duì)老百姓負(fù)責(zé)。”
“傳統(tǒng)技藝+現(xiàn)代科學(xué)”雙重把關(guān)
同仁堂產(chǎn)品堅(jiān)持“配方獨(dú)特，選料上乘，工藝精湛，療效顯著”的制藥特色，并結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)藥理念和技術(shù)不斷發(fā)展，注入新的內(nèi)涵：配方獨(dú)特--堅(jiān)持科學(xué)有效的方劑;選料上乘――堅(jiān)持地道潔凈的藥材;工藝精湛-堅(jiān)持依法科學(xué)加工;療效顯著――堅(jiān)持對(duì)癥合理的用藥。同仁堂傳承和培養(yǎng)了多批中醫(yī)藥質(zhì)量人才，作為同仁堂質(zhì)量管理的守門(mén)人，以傳統(tǒng)操作確保高標(biāo)準(zhǔn)投料，在中藥生產(chǎn)的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)——前處理工序，仍然沿用同仁堂傳統(tǒng)的加工炮制方法，保持著人工挑揀、去毛、去刺等傳統(tǒng)手工操作，去除非藥用部位。
同仁堂中醫(yī)藥文化-國(guó)家級(jí)傳承人蘆廣榮在教徒弟們鑒定人參
“經(jīng)驗(yàn)+科學(xué)”是同仁堂保證藥材質(zhì)量穩(wěn)定和品質(zhì)品相上乘的重要方法。由于中藥用藥原理的特殊性，中藥通常以藥性“溫、熱、寒、涼”應(yīng)癥，以“君、臣、佐、使”配伍藥方，這就使中藥行業(yè)無(wú)法單純以設(shè)備檢驗(yàn)理化指標(biāo)作為藥材質(zhì)量保障的標(biāo)準(zhǔn)。集團(tuán)專(zhuān)門(mén)設(shè)立了專(zhuān)家小組，采用傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)鑒別與現(xiàn)代化儀器檢測(cè)相結(jié)合的“雙保險(xiǎn)”形式，對(duì)原材料質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。
運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)，量化中藥標(biāo)準(zhǔn)。同仁堂采用新的技術(shù)和方法進(jìn)行藥材鑒別和生產(chǎn)線(xiàn)控制，如運(yùn)用分子生物技術(shù)進(jìn)行藥材DNA鑒別，運(yùn)用指紋圖譜技術(shù)建立產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，并逐步建立同仁堂產(chǎn)品高于國(guó)標(biāo)和地方標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)體系，形成保證產(chǎn)品質(zhì)量、保護(hù)企業(yè)品牌的堅(jiān)實(shí)防線(xiàn)。
“1：67680”的故事
同仁堂一直堅(jiān)持的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，讓老百姓吃藥放心的理念，是代代相承形成的金字招牌。
2013年，同仁堂制藥公司引進(jìn)了一臺(tái)新型小袋包裝機(jī)，在設(shè)備驗(yàn)收期間，生產(chǎn)車(chē)間員工每天班前都會(huì)對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查。一天中午，生產(chǎn)車(chē)間監(jiān)控員對(duì)設(shè)備進(jìn)行每2小時(shí)巡檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備上有1顆螺絲脫落了，監(jiān)控員和班組領(lǐng)班及時(shí)叫停。因只能推測(cè)出螺絲脫落的大概時(shí)間，生產(chǎn)車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即決定，將此時(shí)間段內(nèi)包裝的所有成品，共94箱，全部拆箱檢查。因螺絲細(xì)小且為不銹鋼材料，所以用手捏、用強(qiáng)磁吸都無(wú)法將其找出，只有將其內(nèi)包裝-復(fù)合膜袋剪開(kāi)，逐一查找，94箱成品共計(jì)67680袋，所用復(fù)合膜約為60kg，公司不惜將其全部廢棄，安排員工加班將其找出，費(fèi)時(shí)七個(gè)半小時(shí)，終于將脫落的螺絲找到。
同仁堂用科學(xué)儀器檢驗(yàn)藥品
一顆螺絲釘，67680袋復(fù)合膜袋;為了僅僅40多克的小耗材，毅然舍棄了是其重量1500倍的包材輔料。和67680比起來(lái)，1是個(gè)小數(shù)字，但這樣的產(chǎn)品一旦流入消費(fèi)者手中，1就等于100%。在同仁堂人看來(lái)，誠(chéng)信的1比天大。
誠(chéng)信為本，藥德為魂，這是同仁堂人對(duì)社會(huì)的承諾——對(duì)得起這塊金字招牌，對(duì)得起信賴(lài)我們的老百姓。
一顆小藥丸的獨(dú)特魅力
說(shuō)到中醫(yī)的魅力，不得不讓人聯(lián)想到中醫(yī)與鳳凰主播劉海若的一段故事。
劉海若是在英國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間2002年5月10日倫敦一次火車(chē)出軌事故中受重傷的，與她同行的兩位女友當(dāng)場(chǎng)死亡。渾身是血的劉海若在小鎮(zhèn)醫(yī)院做過(guò)肝臟修補(bǔ)手術(shù)后，被緊急轉(zhuǎn)送至倫敦皇家自由醫(yī)院，但此時(shí)的她已經(jīng)陷入深度昏迷之中，昏迷等級(jí)評(píng)定的分值降到了最低限。經(jīng)過(guò)搶救，英方醫(yī)生宣布劉海若腦干死亡。
在家屬的一再要求下，6月8日，昏迷中的劉海若經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途飛行，住進(jìn)了宣武醫(yī)院神經(jīng)外科的重癥監(jiān)護(hù)病房，開(kāi)始了在國(guó)內(nèi)治療康復(fù)的歷程。劉海若入院前敗血癥就很?chē)?yán)重，化驗(yàn)單上密密麻麻兩大排抗菌藥，檢測(cè)結(jié)果全是抗藥。各種感染使海若的病情幾次出現(xiàn)反復(fù)。6月27日晚，劉海若病情突然惡化，體溫高達(dá)39.6℃，白細(xì)胞急劇下降，緊接著出現(xiàn)中毒性休克。6月28日，與醫(yī)院中醫(yī)科會(huì)診后，救治小組決定，停用所有抗生素，完全使用中藥和物理降溫的方法進(jìn)行治療的方案。在給劉海若通過(guò)鼻飼喂下同仁堂的安宮牛黃丸后，大家急切地等待著結(jié)果。結(jié)果奇跡真的發(fā)生了。第二天，劉海若體溫降到38℃。第三天，體溫37℃，劉海若的生命體征竟隨著服用中藥逐漸恢復(fù)并平穩(wěn)起來(lái)。7月26日，劉海若終于睜開(kāi)了眼睛，死神終于在最后一道防線(xiàn)前被阻擊回去。
曾參與救治劉海若的英國(guó)醫(yī)生們簡(jiǎn)直無(wú)法相信，這個(gè)中國(guó)姑娘竟然奇跡般地醒了過(guò)來(lái)。而據(jù)主治醫(yī)生介紹，在治療期間，劉海若一共使用過(guò)7粒安宮牛黃丸，這對(duì)于她的退熱及最終蘇醒都起了至關(guān)重要的作用。一時(shí)間，安宮牛黃丸“火”了，一粒早年生產(chǎn)的安宮牛黃丸甚至被哄抬到了天價(jià)。
其實(shí)，早在“劉海若事件”之前，安宮牛黃丸就已名聲在外。
1996年底，越南前國(guó)家主席黎德英在家洗澡時(shí)突發(fā)腦溢血(蛛網(wǎng)膜下腔出血)，雖經(jīng)河內(nèi)108軍醫(yī)院搶救，病情有所緩解，但依然嗜睡，四肢癱瘓?jiān)掠唷Ｔ谠椒降恼?qǐng)求下，我國(guó)派出了醫(yī)療隊(duì)，嘗試采取中西醫(yī)結(jié)合進(jìn)行治療。在治療方案中，就包括服用安宮牛黃丸。10天后，黎德英的病情竟奇跡般好轉(zhuǎn)：大部分出血已被吸收，肢體可以活動(dòng)，雙手可抬至頭部，左腿可抬至膝部，并開(kāi)始說(shuō)話(huà)。最終，黎德英的語(yǔ)言能力恢復(fù)正常，上肢功能良好，能自行站起。
悉尼社區(qū)民眾走進(jìn)北京同仁堂體驗(yàn)中醫(yī)藥文化
打造同仁堂海外發(fā)展升級(jí)版
同仁堂不僅肩負(fù)著企業(yè)的發(fā)展責(zé)任，還肩負(fù)著中醫(yī)藥文化走向世界的責(zé)任和歷史使命，為了在海外更好地維護(hù)同仁堂品牌，同仁堂制訂了《關(guān)于加強(qiáng)境外品牌管理的實(shí)施辦法》、《境外品牌管理的實(shí)施辦法》等制度，規(guī)范了管理流程，為品牌維護(hù)提供了制度保證。
截至2014年底，同仁堂通過(guò)逐一地方就有同仁堂“理念，堅(jiān)持”循序漸進(jìn)、穩(wěn)扎穩(wěn)打;以醫(yī)帶藥、醫(yī)藥結(jié)合;文化營(yíng)銷(xiāo)、鑄造品牌;嚴(yán)格管理、保證效益“，以各國(guó)的零售終端為載體，宣傳中醫(yī)藥文化，在全球推廣同仁堂品牌和健康養(yǎng)生理念。通過(guò)建設(shè)同仁堂保健、養(yǎng)生海外衛(wèi)星電視頻道，整合品牌、文化、知識(shí)等各種資源，拓展同仁堂文化的發(fā)展空間，向世界宣傳中醫(yī)藥文化，推廣同仁堂品牌和健康養(yǎng)生理念，成為宣傳中醫(yī)藥文化的海外窗口。
同仁堂中成藥出口創(chuàng)匯連續(xù)16年居全國(guó)同行業(yè)第一;在海外18個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)辦了110家零售終端、養(yǎng)生中心和1家生產(chǎn)研發(fā)基地，海外零售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)目及覆蓋面居全國(guó)同行業(yè)第一;在海外累計(jì)咨詢(xún)和診療的患者超過(guò)3000萬(wàn)人次，數(shù)以?xún)|計(jì)的海外人士認(rèn)識(shí)了同仁堂。
