中國人自古有吃“補品”的傳統，近年又吃保健品成風。一些不法商人利用監管漏洞，隨意夸大療效，亂摻西藥，假冒名貴藥……讓保健品行業備受爭議。要說讓眾多老百姓為昂貴的虛假保健品紛紛解囊這事，保健品推銷員的“努力”功不可沒。就在國家《保健食品監督管理條例》即將出臺之際，一位入行10年的保健品推銷員勇敢地站出來，向《生命時報》講述了自己的親身經歷，揭露了保健品市場那些見不得人的貓膩。
退休后成了“坐堂專家”
60歲的王先生以前是個醫生。2002年，退休后的生活有些平淡，于是在朋友的推薦下，王先生開始接觸保健品營銷，“朋友一開始跟我說是在醫藥公司當醫學顧問，后來才發現原來就是促銷員。他們說有醫生背景的人在這行挺受歡迎，也不會太累，只要按照老板給的材料去說就行了。”王先生的職位在業內被稱為“專家推銷員”，他原先的很多同行都在退休后進入了這個行業，做得最久的已經將近20年。
最初，王先生是在一家知名老藥店的外包專柜“坐堂”，每天按點兒上下班，身著白大褂，胸前掛著醫生高級職稱的牌子，在來往消費者的眼中，他儼然是一名在藥店工作的大夫。但不同于醫院的是，柜臺是經銷商在藥店租下的攤位，他不負責看病，只是講解保健品相關知識并推銷產品。
“一開始推銷的是一種宣稱治療癌癥的保健品，成分是真的，但肯定沒療效，可宣傳語卻吹得離譜。”有人來咨詢時，王先生會順著患者的問題，先講所患癌癥的基本常識，然后告訴他們這藥能治的就是這種癌，“您這病吃我們的藥就對了，專門針對這種癌，而且是純天然的，沒有任何副作用，不像有些藥吃完了會有不舒服，您可以放心吃，不少人吃著效果好都回來買……”幾番對話下來，治病心切的患者就掏出了錢包。后來王先生從朋友處了解到，這個攤位的老板其實是個司機，根本不懂醫，從東北批發了一批保健藥后，便在藥店租了多個攤位零售。當時給王先生的報酬是每月1200—1500元，另外根據“業績”再有提成。在這里，王先生做了將近兩年，“總共賣過多少記不清，算挺火的，每天都能賣出兩三千塊錢的藥。”
2003年，保健品推銷又有了新的形式——當地文化宮每季度都有一次藥品和保健品展銷。每到這幾天，這里幾乎成了“行業大集”。圈內的醫生會相互通氣，分別去給不同的產品當“咨詢顧問”。于是每個攤位上都能見到一個講解推銷的“專家”。
把不懂醫的包裝成專家，把懂醫的拔高成教授
入行后，王先生才發現這行的黑暗，“圈里流傳著一句話，‘十個劫道的，不如一個賣藥的’。劫道是明目張膽的犯罪，而賣藥的則是讓你心甘情愿地掏出錢來，這行的欺騙性和暴利可想而知。”
隨著時間的推移，他發現這里很多“專家”、“顧問”都沒有醫學背景，有剛剛中學畢業的待業青年，還有下崗的售貨員、工廠的會計等。這些人經過短期培訓和包裝后，披上白大褂就開始跟病人忽悠。王先生就曾給某公司新招的推銷員進行醫學方面的培訓，“里面都是些沒什么文化基礎的小青年，因為啥也不懂，所以需要簡單地講講相關醫學知識。”最主要的培訓是如何推銷產品，關鍵是教他們學會“挑人”，老人、女性、情緒焦急低落的病人是主攻對象，然后再見機行事套近乎推銷。
在第一家藥店坐堂時，一個十六七歲的推銷員小姑娘讓王先生記憶深刻。“她賣的是治療頸椎病的枕頭，‘我不是嚇唬，您這頸椎變形已經很嚴重了，再不想辦法治可能就癱瘓了！’她還將枕頭說得神乎其神，‘醫院肯定讓您手術，別聽那些，都是騙錢的。您就每天枕著我們的枕頭，完全磁石理療，半個月就有效果，3個月您就得過來謝我！’”
“這行對‘講師’的包裝很重要。沒資質、不懂醫的人必須說成是專家，一般找歲數較大的中年人，才能撐得住場面。本身是醫生的，身份隨便拔高，教授、博士生導師是基本頭銜，還得稱發表過數十篇論文。”另外，從行頭上，講課時要穿正裝，顏色要鮮艷，紅襯衣黃領帶最好。如果是中醫，必須穿唐裝，說話時慢條斯理、抑揚頓挫。
還有一次，某公司打著軍隊醫院的旗號賣產品，讓下面的推銷員都穿上假軍裝，而臺上“專家組”的成員包括一個某醫院原院長、一個賣菜的和一個假中醫。菜農對醫學一竅不通，卻負責推銷治療糖尿病的產品。其中有個醫學上的名詞“β細胞”，菜農不認識，就說成B細胞。王先生好心提醒后，菜農訕訕地說：“大夫，我是真不懂。”這名菜農多年來一直活躍在保健品行業，如今說起醫學術語已經是張嘴就來。
王先生透露，保健品推銷基本上有一個“固定套路”：恐嚇—吹噓—蒙騙—溫情。拿糖尿病來說，“你這血糖太高了，多長時間了？糖尿病不可怕，怕的是并發癥，好多人都腳爛了、得截肢、失明了、要洗腎，這可不是開玩笑的！”把人嚇住后，就開始吹噓產品的作用。有的先放個視頻，將產品的發明過程講得十分坎坷，發明人甚至已經不在人世了。“我們的藥是祖傳秘方，凝結了發明者多年心血，如今給全世界糖尿病患者帶來了福音。”接下來，“這藥治好的病人太多了，都數不過來，你得按療程吃，三個月一療程，半年一個周期。”最后再打溫情牌，“健康是自己的，錢是身外之物，您不健康會給家里帶來多大痛苦，給兒女帶來多大壓力？吃了藥把問題解決了，家里也就和諧了……”到這里還不算完，“今天買有優惠，買一贈一”。這時候，消費者基本上就被“俘虜”了，有的還覺得占了個大便宜。“業內有個人講課特別厲害，他的看家本領就是醫學常識很少講，只講從凄慘到光明的故事，善于渲染氣氛，能當場把老人們講哭了。”
保健品行業利潤驚人，但具體高到什么地步卻鮮為人知。王先生說，產品經理會經常變換所賣產品，哪個獲利多就賣什么。某個經理在產品熱賣后得意忘形地說，“我1塊錢的東西賣100多，不少老人還覺得劃算，覺得越貴的產品質量越好。”行內有個說法，“一個產品能維持3到5年就不錯了”。王先生主講的某產品在北京賣了六七年，衰落后就跑到南京又火了一陣，已經算是奇跡。隨著保健品的更新換代，推銷手段也要花樣翻新，時下最火的莫過于組織老人旅游，旅游不僅免費，還贈送產品。王先生也參加過，就是把人拉到一個地方，先講課后推銷產品。“這樣做其實成本很低。只要去的百十來人中有十來個買的，就能賺一大筆。”
朋友上當讓我很內疚
進入保健品行業將近十年，王先生推銷過的產品涉及心血管病、糖尿病、眼病、肝病、腎病、骨關節病等多種疾病。他見識過“有的醫生為了錢，在原本就夸大宣傳的基礎上變本加厲，吹得天花亂墜。”而他自己“在不知道實情之前，也做過一些錯事”，但內心卻逐漸冒出了一些念頭。
去年身邊朋友的經歷讓王先生十分內疚。這位朋友花了500多元買了一種保健品，讓王先生幫忙看看成分。“我一看就知道他上當了，這藥吃了不會有害，但僅僅是開胃助消化的中藥，磨成了粉裝進膠囊。更可笑的是，商家宣稱可以通過患者近半年的彩色照片進行診病。”因為此事，王先生先后多次給當地工商和藥監局等部門打電話進行揭發，如今這個品牌已在媒體的曝光下銷聲匿跡了。從那時起，王先生決心不再當托兒了，而要站到它的對立面去。
身為曾經的圈里人，王先生認為，只要各地藥監局、工商、衛生、城管、公安五部門聯合嚴格執法，一定能遏止假保健品的橫行。“經銷商現在去講課都會收買當地的官員，買通后當地部門就睜一只眼閉一只眼。”
如今，王先生還經常出現在各大保健品推銷現場，但身份已經變成了冷眼旁觀者。他要曝光這個行業的內幕，讓消費者擦亮雙眼，避免上當，并通過媒體呼吁有關部門切實行動起來，凈化這個污濁、扭曲的市場。
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