冷藏室內(nèi)的疫苗和雞蛋都被凍壞。

    從8月4日起，松下公司因部分冰箱存在隱患問題，主動(dòng)召回了29個(gè)型號逾36萬臺(tái)電冰箱，市民董女士家的冰箱就在召回范圍之內(nèi)。但是當(dāng)松下公司8月17日免費(fèi)為其更換了“更為穩(wěn)定”的零件后，董女士家原本正常使用的冰箱冷藏室卻變成了冷凍室，放在冷藏室內(nèi)的兩套疫苗被凍壞失效。

    冷藏室變成冷凍室

    “我家的松下冰箱冷藏室比冷凍室還冷！”8月29日，家住市北區(qū)天賜良緣小區(qū)的董女士撥打本報(bào)熱線96663反映，她家的冰箱冷藏室變成了冷凍室，而冰箱上的溫度卻顯示冷藏室溫度仍為正常的4攝氏度，冷藏室的溫度無法調(diào)節(jié)。

    據(jù)董女士介紹，她家的這臺(tái)松下冰箱已經(jīng)用了一年多了，期間一直沒出現(xiàn)過問題。前段時(shí)間她聽朋友說松下公司因部分型號的冰箱制冷存在隱患，正在組織召回，而自己家的冰箱就在召回的范圍之內(nèi)，她便主動(dòng)聯(lián)系了松下公司。8月17日，松下公司上門免費(fèi)為董女士家的冰箱進(jìn)行了維修，并更換了“質(zhì)量更好、更穩(wěn)定”的零件。

    “本來還覺得人家大公司就是負(fù)責(zé)任，能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題然后免費(fèi)上門維修，但更換完零件后一看，不修還好，這一修卻給修出了毛病。”董女士對記者說，冰箱維修后自己一直沒打開冰箱冷藏室的門，直到8月26日上午，自己打開冰箱拿東西，一開冰箱冷藏室的門，一股冰冷的“白霧”撲面而來。董女士往冷藏室里伸手一試，發(fā)現(xiàn)冷藏室后壁上竟然凝結(jié)了一層厚厚的冰霜，再一看，冷藏室的溫度竟然顯示還是正常的4攝氏度。

    800多元的疫苗被凍失效

    董女士發(fā)現(xiàn)，她之前放在冷藏室內(nèi)的雞蛋都已經(jīng)凍裂了。“我把凍住的雞蛋皮撥開一看，里面凍成了‘水晶球’了。”董女士說，不但凍壞了雞蛋，還把她放在冷藏室里的兩套狂犬疫苗也給凍壞了。“我老公和兒子正在接種狂犬疫苗，防疫站要求把疫苗存放在4攝氏度的冷藏室內(nèi)。我把這兩套價(jià)值820元的疫苗存放在冰箱的冷藏室內(nèi)，但經(jīng)過這么一凍，疫苗都成了‘冰棍’，全部失效了。”董女士郁悶地說道。記者隨后聯(lián)系了青島市衛(wèi)生防疫站，該站的一位工作人員告訴記者，狂犬疫苗經(jīng)低溫冷凍后再解凍活性就喪失了，需要重新購買疫苗注射。

    再次更換零件冰箱正常

    記者隨后聯(lián)系到松下公司客服中心。工作人員告訴記者，松下公司此次召回的是2007年3月至2009年3月期間生產(chǎn)的29個(gè)型號365574臺(tái)電冰箱，由于控制冷媒的零部件(冷媒控制閥)中采用了紅磷阻燃劑，高溫高濕環(huán)境下，可能造成冷媒控制閥線圈斷線，導(dǎo)致發(fā)生“冷藏室不冷”或者“冷藏室過冷”的不正常現(xiàn)象。其中個(gè)別型號電冰箱在故障狀態(tài)下長期使用時(shí)，極少數(shù)產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生冷媒控制閥冷媒泄漏，極端情況下會(huì)導(dǎo)致冒煙、起火，存在安全隱患。

    據(jù)該客服介紹，董女士所購買的冰箱在召回范圍內(nèi)，至于召回后又出現(xiàn)問題，這屬于個(gè)例，應(yīng)該跟維修人員的操作有關(guān)。據(jù)了解，8月29日下午，松下公司的維修人員再次來到董女士家更換了一處零件，董女士家冰箱的冷藏室制冷恢復(fù)正常。

    而關(guān)于賠償問題，松下公司表示國家沒有相關(guān)規(guī)定，另外，冰箱說明書中明確寫著冰箱內(nèi)不能存放藥品，因此他們不會(huì)對董女士進(jìn)行賠償。

    文/圖 本報(bào)見習(xí)記者 景毅