□ 寇北辰

    任何一家企業，不論大小都制定有幾十條甚至上百條的制度，制定制度的出發點是毋庸置疑的，嚴格地執行制度是不可推卸的。但制度始終是沒有生命的，而制度面對的卻是活生生的人，如果嚴格執行制度的過程中確實存在問題，應該怎么辦？

    某家企業的辦公室里，張三隨口說了一句與工作無關的話，李四搭了話，王五聽到后忍不住插了一句，忙得不可開交的趙六心里就抱怨起來：“憑什么別人在聊天，我要埋頭工作？”

    再來看看閑聊對公司造成的巨大影響。首先，參與閑聊的不可能是一個人，肯定是幾個人，那么這幾個人的工作效率必定不高；其次，閑聊直接影響其他人的工作，又間接地影響到他人的心理，使其他人的工作效率下降；再次，“說者無心，聽者有意”，閑聊的內容可能會讓人誤解，使有些人把情緒帶到工作中，導致人際關系出現矛盾和沖突；最后，閑聊這件事本身不利于企業形象的樹立，如果登門拜訪的客戶注意到了這個細節，以后是否愿意繼續合作？

    綜合這幾方面的負面影響，公司整體效率和效益降低20%很正常，那么對于一個年收入100萬元的公司來說，因為閑聊就損失了20萬元，這還是“小事”嗎？所以，管理者不能小看一句話的閑聊，必須及時制止，關鍵是采用什么方法？

    如果嚴格按照制度動輒罰款、記過、開除，或許可以讓員工不敢再言，但結果一定會提高工作效率，提升企業形象嗎？

    當管理者嚴格按照制度行事，起到的是相克作用的時候，應該讓死制度變活，通過把管理做活起到相生的作用。聯系實際，管理者應該從制度管理走向責任管理，通過員工的責任管理實現自我管理。如果再具體一點，就是幫助員工制定明確的職業規劃。

    職業規劃對于員工一生的發展非常重要，沒有職業規劃，就會使人迷茫。這個干幾天，那個干幾天，到頭來，這個也沒干好，那個也沒做成，也可能會使員工得過且過，走到哪兒算哪兒，最終走很多彎路，浪費很多寶貴的時間后，仍一無所成，甚至員工的生命會在相當長的時間內單調地重復甚至倒退。

    所以，企業管理者在嚴格執行企業制度的同時，首先應該幫助員工制定明確的職業規劃，讓員工更清楚地了解自己，應該向哪個方向發展，在這個方向的目標是什么。

    1.幫助員工明確職業發展的方向。員工有了明確的發展方向，才不會迷失，才能盡量少走彎路。方向就是對將來發展職業的一種選擇。很多有成就的員工都是在工作之初就明確了自己的方向，成了在各自領域舉足輕重的人物。因此管理者應該幫助員工知道自己下一步要怎么走，要何去何從。

    2.幫助員工明確職業發展的目標。讓員工知道在職業發展的方向上要獲得什么樣的結果，要達到什么樣的目的。比如說：員工的職業發展方向是管理，那么我們就要幫助他們明確管理什么，成為什么樣的管理者。這就是目標，有了這個目標員工才會有動力。

    3.幫助員工做好實現職業規劃的準備。大多數員工是有職業規劃的，卻只有極少數員工取得了成功，因為只有這極少數員工為了自己的志向和目標在做準備。制定明確的職業規劃只是成功的開始而不是全部，所以管理者還要幫助員工做好實現職業規劃的準備，如一個員工想要成為管理者，我們就要幫助他們學習管理知識、管理經驗、管理方法。

    職業規劃對員工發展是非常關鍵的，有了明確的職業規劃員工便會對自己負責、對工作負責，從而實現自我管理，而這樣的員工還會違背企業制度嗎？

    《中國質量報》