我于2014年1月14日下午幫親戚王格麗在去哪兒網(wǎng)訂當(dāng)天17：35深圳飛往南昌的機(jī)票（南方航空CZ3617），當(dāng)時(shí)航班的座位可能比較緊張，此航班的經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)是850+120，我訂的經(jīng)濟(jì)艙價(jià)格是1324+120，也就是已加價(jià)474，但是因?yàn)橛兄匾�急事需要�?dāng)晚趕到南昌，所以當(dāng)時(shí)也可接受，付款后我分別打電話給去哪兒網(wǎng)和飛巴旅行網(wǎng)，他們告訴我可以保證行程，于是我們從深圳福田乘坐出租車去往深圳機(jī)場(chǎng)，途中收到去哪兒短信通知：機(jī)票已購(gòu)買成功，保證100%出票，請(qǐng)放心安排行程。15：25分到達(dá)深圳機(jī)場(chǎng)，南航機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)告知沒(méi)有購(gòu)票信息，不能登機(jī)。此后90分鐘我多次和去哪兒及飛巴旅行網(wǎng)聯(lián)系，他們還一直告訴我稍等，馬上就出票，直至17：05分，機(jī)場(chǎng)停止辦理登機(jī)手續(xù)，我才發(fā)現(xiàn)被騙了，只好離開(kāi)機(jī)場(chǎng)。尤其讓人氣憤的是在17：15，我再次收到去哪兒的短信，告訴我出票成功了。第二天，去哪兒的客服打電話給我，說(shuō)賠償300元，沒(méi)有一句道歉。并告知，這是他們的規(guī)定，我只好罵人了。第三天，去哪兒客服表示可賠償500元，我不同意。以前我有一次在去哪兒訂票時(shí)日期點(diǎn)錯(cuò)，付款后僅30秒鐘打電話給他們，請(qǐng)求暫緩出票，被告知不可以，最后僅退了機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油稅。8百多的機(jī)票款一分沒(méi)退。我想請(qǐng)問(wèn)去哪兒公司，你們的100%保證最多只值3百或5百嗎？怎么扣款是沒(méi)有限額的？本著責(zé)權(quán)利相等的原則，我要求去哪兒賠償我該機(jī)票相同款項(xiàng)1444元，并退回我的購(gòu)票款1444元，同時(shí)，應(yīng)該有一句真誠(chéng)的道歉。到今天，2月26日，我1月14日的購(gòu)票款他們都沒(méi)有主動(dòng)退回。等我有時(shí)間的時(shí)候慢慢投訴吧。