我是2012年4月9號通過支付寶在東奧會計在線上購買了2012注冊會計師沖關班課程，購買之前有打電話咨詢過東奧客服，說是兩年之內，可以任意聽課，并且沒有規定必須2012年一次性要報考6科，而且當時在搞買三送一，買4送二的活動，說一年不過，第二年免費聽課，我覺得挺劃算的，所以參加了買4送二這個活動（會計、審計、稅法、經濟法、財務成本管理、公司戰略與風險管理，6科總共1680元）。

      2012年4月底我報考我會計和稅法，大概5、6月份左右我在東奧會計在線網頁上發現它們又推出了一個新課程--注會通關無優班（6科只需要2000元，5年之內可以任意聽課，而且像我購買的沖關班課程可以通過補差價升級成無優班，我知道后馬上聯系客服，一共打了兩次電話，第一次客服告訴我說只要我補320元就可以升級，我說好的，我考慮一下，后來過了幾天，我決定補差價，所以又聯系了客服，很明確的告訴她我要把已經購買的注冊會計師沖關班通過補差價升級成通關無優班，當時客服告訴我說通關無優班有一條規定就是必須一次性報考6科，而且不能缺考，假如成績不通過，下一年才能享受免費繼續聽課的優惠，我聽到這條規定后馬上跟客服說我前段時間已經報名會計跟稅法考試了，客服說我可以再去報考另外4科，我說我是上班族，不可能一次報6科，沒有那么多時間看書，就算報了也肯定是不及格，這不是浪費報考費嗎？我說算了，我不升級課程了，當時客服并沒有告訴我沖關班也要求一次性報考6科，考試不通過，第二年才能繼續聽課這條規定），2012年10月中考試，到2013年1月份左右成績出來了，我的會計跟稅法都沒及格，所以2013年3月22號左右我又登錄了東奧會計在線，準備聽課以便參加2013年的注會考試，登錄我的帳號后發現我的6科課程都不見了，馬上聯系東奧客服4006175588，當時客服說會幫我提交申請，幫我開課的，讓我等幾天。

      2013年3月26日我接到東奧客服的電話，她說因為我2012年只報考了會計跟稅法，所以她現在幫我開通這兩門課程，另外4科2012年沒有報考的課程已經不能聽課了，視為我自動放棄，我就說我買的是沖關班課程，兩年之內6科課程都是可以免費聽課的，然后她說不是這樣的，要2012年6科全部報名考試，而且不能缺考，假如成績不通過，這樣2013年才可以免費聽6科的課程，我說我購買你們沖關班課程的時候沒有一位客服有告訴我必須要一次性報考6科這條規定，她說不好意思，是有這條規定的。

      所以現在我要投訴東奧會計在線、東奧客服人員，欺騙、蒙蔽、誤導消費者購買其課程，對重要信息（比如一年必須報考6科）沒有明確解釋也沒有做出任何詳細說明，所以才會導致現在這種狀況發生，假如我購買注會沖關班課程時有客服告訴我（必須一年一次性報考6科這個重要條件），那我也不會一次性就買6科的課程了。我在東奧的學號是19627437，在此期間我用以下電話號碼聯系過東奧客服，東奧都有電話錄音的。

       我購買課程是通過支付寶購買的，他們沒有開收據給我，請幫我處理此事，謝謝！