新疆博亞天成悅達(dá)起亞4S店：涉嫌虛假宣傳，不退定金

　　10月28日，袁先生在新疆博亞天成悅達(dá)起亞4S店定購一輛KX7 2.0T GLS型車輛，該店銷售稱按揭購買優(yōu)惠幅度更大，廠家金融利息較高，推薦銀行按揭，當(dāng)天約定好價(jià)格后繳納定金一萬元整。第二天，袁先生聯(lián)系悅達(dá)企業(yè)全國客服得知，悅達(dá)起亞全系車型都有廠家免息金融政策支持，同時(shí)還有5000元置換補(bǔ)貼政策，相比之下使用廠家按揭和置換政策將節(jié)省兩萬元，隨后袁先生與接待他的銷售以及銷售經(jīng)理溝通此事，但對(duì)方堅(jiān)稱該車型不享受廠家金融及置換補(bǔ)貼政策，同時(shí)對(duì)方稱目前該店在售的此款車型為全國唯一資源，同款型號(hào)車型其他地方都不會(huì)有更有此價(jià)格(該店門前巨幅廣告宣稱全國唯一)。銷售經(jīng)理稱：如果袁先生能找到同款車型享受廠家金融就退其押金。11月10日左右，袁先生來到臨近城市的東風(fēng)悅達(dá)專營店，該店給出具了汽車銷售預(yù)算單，明確了價(jià)格及廠家金融政策。11月20日左右，袁先生帶著此單據(jù)再次來到博亞天成店要求返還定金，銷售竟稱讓其在對(duì)方店里提車后再給退還定金。其管理人員態(tài)度更加惡劣，竟稱不可能退，愿意到哪告到哪告去!袁先生認(rèn)為：“該店的巨幅廣告所謂全國唯一資源，全疆最低價(jià)涉嫌違反廣告法中使用極限用語和絕對(duì)化用語，而價(jià)格既不是唯一，車源也不是唯一，對(duì)消費(fèi)者造成了嚴(yán)重誤導(dǎo)。

　　瓜子二手車：未成交，卻收服務(wù)費(fèi)4360元

　　湖北省襄樊市的王先生于2018年7月9日，在瓜子二手車看中一輛本田鋒范轎車，導(dǎo)購先讓其交了4360元的服務(wù)費(fèi)，第二天去提車。王先生稱：有點(diǎn)不放心，想試車，但是瓜子二手車不同意，王先生心生疑慮，稱不想買了。但瓜子平臺(tái)不給退服務(wù)費(fèi)，理由是平臺(tái)支出要花錢。王先生稱：“這車我明明就只看了一眼，卻要付出高昂的服務(wù)費(fèi)，而且瓜子二手車平臺(tái)上明明寫著，車輛成交后收取服務(wù)費(fèi)，問題是現(xiàn)在根本就沒成交，車輛現(xiàn)已賣給別人了，他們卻又說我簽了合同(電子合同導(dǎo)購在我面前劃了不到5秒)，這算不算是誘導(dǎo)消費(fèi)或者欺詐消費(fèi)者?”

　　杭州沐晨廣告策劃有限公司：面試被要求繳納3000元，費(fèi)用不退

　　杭州的黃先生在58同城上找工作，杭州沐晨廣告策劃有限公司讓其于8月24號(hào)下午去面試，面試官稱：可以做模特什么的，并且介紹了一大堆誘惑人的薪資，稱一天能賺七八百塊錢，但要交3000元的相冊(cè)模板費(fèi)用，黃先生先用微信支付了1000元。回家后，黃先生在網(wǎng)上查了一下在58同城上招聘模特的這些信息，好多人評(píng)論說這是騙錢的。黃先生感覺自己就被騙了，就打電話給公司們讓他們退錢，否則報(bào)警。晚上6：55左右，該公司退了500元，還有500元至今沒有退回。

　　一加手機(jī)：質(zhì)量問題不解決，退貨要扣除折舊費(fèi)

　　山東濟(jì)南的鄭先生今年5月29日，在一加官網(wǎng)花費(fèi)3599元購買了一部手機(jī)，不到半年的時(shí)間，開機(jī)鍵出現(xiàn)問題。發(fā)往北京售后網(wǎng)點(diǎn)維修后，出現(xiàn)手機(jī)發(fā)燙的問題，再次發(fā)往深圳客服網(wǎng)點(diǎn)維修，沒有檢測(cè)出任何問題，官網(wǎng)客服讓鄭先生再發(fā)送至武漢網(wǎng)點(diǎn)，還是沒有檢測(cè)出任何問題。鄭先生想要退貨，被要求扣除部分折舊費(fèi)。

　　長城寬帶：訂購了66個(gè)月的寬帶，只用了一年就連接不上

　　廣東汕頭的陳先生于2018年7月14日，訂購了66個(gè)月的長城寬帶，合計(jì)金額1001元。自 2018年12月1日，寬帶經(jīng)常連接不上，多次聯(lián)系地方站點(diǎn)客服未果，撥打95079全國客服熱線提示是空號(hào)，至今為止已過去20多天，還是沒人修理。陳先生稱：“每次撥打地方站點(diǎn)電話，客服一直推脫，拔打業(yè)務(wù)員電話也是同樣情況。一次性購買了五年半的服務(wù)，使用不到半年就用不了!”

　　亞馬遜：不兌現(xiàn)補(bǔ)償商品差價(jià)的承諾

　　湖北省荊州市的張先生于2018年10月31日，在亞馬遜購買一臺(tái)德龍全自動(dòng)咖啡機(jī)ETAM 29.660.SB，購買時(shí)價(jià)格為：￥3,628.09元，預(yù)計(jì)稅費(fèi)￥1,085.52元，包括關(guān)稅的總價(jià)￥4,713.61。這一臺(tái)咖啡機(jī)由于亞馬遜發(fā)貨原因，導(dǎo)致不能派送，亞馬遜要求重新下單，再拍一臺(tái)，并承諾給予價(jià)格保護(hù)，按照第一臺(tái)的價(jià)格賣給張先生。11月23日，張先生又購買一臺(tái)德龍全自動(dòng)咖啡機(jī)ETAM 29.660.SB，購買時(shí)價(jià)格為：4,191.39元，預(yù)計(jì)關(guān)稅：670.62元，包括稅在內(nèi)的總價(jià)是4862.01元。12月13日，張先生收到了咖啡機(jī)，隨即聯(lián)系亞馬遜補(bǔ)差價(jià)，第一次訂單與第二次訂單的差價(jià)應(yīng)該補(bǔ)563.3元，亞馬遜不肯補(bǔ)機(jī)器差價(jià)，卻只補(bǔ)償包括稅費(fèi)在內(nèi)總價(jià)的差價(jià)148.4元。購買前并沒有表明只補(bǔ)包括關(guān)稅在內(nèi)總金額的差價(jià)，只說是補(bǔ)第一臺(tái)的差價(jià)。

　　360借條：誘導(dǎo)提現(xiàn)12300元，一天利息738元

　　江蘇省蘇州市的程先生稱：2018年12月19日，360借條公司用(021)80188521歸屬地上海的電話聯(lián)系本人，稱有貸款提額的活動(dòng)，需要程先生先把360賬戶里面12300元額度提出來，然后他們公司會(huì)默認(rèn)其額度不夠，來提升程先生的貸款額度。為了支持360活動(dòng)，程先生當(dāng)天下去用360借條借出來12300元，分期3個(gè)月。基于對(duì)360公司的一個(gè)信任，本來只是一個(gè)支持活動(dòng)，但是12月20日，程先生還款13038，借了一天不到，還了738元的利息。程先生到網(wǎng)上一查，很多人有同樣的遭遇，希望能夠曝光360借條。

　　珍愛網(wǎng)：提供服務(wù)與合同約定標(biāo)準(zhǔn)不符

　　北京市張女士于2018年7月7日與珍愛網(wǎng)北京長安街分公司簽訂合同，合同約定服務(wù)期限為5個(gè)月。該公司紅娘承諾會(huì)通過多渠道方式為其匹配相應(yīng)的相親對(duì)象，五個(gè)月內(nèi)會(huì)安排不少于7位約見對(duì)象。可在服務(wù)期間該公司紅娘為其找的約見對(duì)象均不符合在合同上規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)常一個(gè)月不給介紹合適的約見對(duì)象，經(jīng)多番催促才為其約見。且對(duì)方紅娘根本不了解約見對(duì)象的信息，甚至連對(duì)方?jīng)]有工作都不知道，多次為其介紹不靠譜的男士，總是讓其一頭霧水的被安排相親。為完成合同上的7名約見對(duì)象標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)方紅娘居然幫其約見一位見面后無法聯(lián)系上的相親對(duì)象，且有一位男士見面時(shí)明確像表示：不想找對(duì)象。此外，和對(duì)方紅娘聯(lián)系起來也比較麻煩，電話多次聯(lián)系不上。

　　美團(tuán)外賣：吃出蟑螂

　　上海市徐匯區(qū)的姜先生于今年12月20日，通過美團(tuán)外賣購買了一份外賣，商家名稱：嘿 有家小冒菜，地址是：欽州北路226號(hào)。外賣送的食品：里面有蟑螂!食品衛(wèi)生很不好。

　　去哪兒網(wǎng): 身體原因取消訂房，不受理退訂

　　北京市朝陽區(qū)的徐女士于今年11月18日，在去哪兒網(wǎng)預(yù)定的泰國蘇梅島sala酒店泳池套房兩晚，支付了全部費(fèi)用3518元之后，因身體原因，醫(yī)生告知建議做核磁共振并休息。徐女士第一時(shí)間聯(lián)系去哪兒網(wǎng)申請(qǐng)退訂，并按照去哪兒網(wǎng)的要求提供了所有證明，主動(dòng)說明自己愿意承擔(dān)一部分費(fèi)用。但去哪兒網(wǎng)以代理商為借口不予處理，最后收取了全部的訂房費(fèi)用

　　芒果出行：不退押金

　　深圳的吳先生于今年10月22日下午使用芒果出行共享汽車，繳納了499元押金， 當(dāng)天下午共消費(fèi)22.65元，之后再?zèng)]有使用芒果出行共享汽車，于是申請(qǐng)退還押金。根據(jù)芒果出行共享汽車公司規(guī)定：如沒有違章，在15個(gè)工作日內(nèi)可以退還押金。然而至今，吳先生都沒有收到退回的押金。芒果共享汽車公司服務(wù)電話一直打不通，至今無人受理。

　　音悅Tai-音悅商城：購買專輯83天未發(fā)貨

　　廣州市吳先生于2018年9月28日，通過音悅tai-音悅商城購買一個(gè)oner專輯《過敏》，價(jià)格為168元，運(yùn)費(fèi)10元，共計(jì)消費(fèi)178元。訂單編號(hào)：18092863801694 。然而，該商品截止至2018年12月20日，共計(jì)83天未發(fā)貨，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過平臺(tái)給出的發(fā)貨周期(發(fā)售后三天內(nèi)發(fā)貨的承諾)。聯(lián)系客服未果，吳先生要求：退款。

　　德邦快遞：坐地起價(jià)，快遞費(fèi)幾乎翻倍

　　廣東省揭陽市的林先生于2018年11月28日使用德邦快遞由廣東省揭陽市運(yùn)送19件貨物至安徽省宿州，當(dāng)時(shí)談好的運(yùn)送費(fèi)為1048元，付款方式為：到付。12月30日，提貨時(shí)卻被告知需支付運(yùn)費(fèi)為1800余元，費(fèi)用幾乎翻了一倍。林先生聯(lián)系發(fā)貨站點(diǎn)，其解釋為工作人員操作失誤，最后因?yàn)樨浳锛庇茫�林先生只能付全款提貨。林先生的訴求：德邦退回多收的800元。

　　口碑：點(diǎn)餐后無訂單，無法退款

　　廣東省深圳市的陸先生本月8日在口碑上點(diǎn)了餐，選擇到店自提，但當(dāng)陸先生到店取餐時(shí)，商家表示沒有收到訂單。陸先生多次聯(lián)系口碑客服，卻沒有任何進(jìn)展。至今已經(jīng)過去半月，陸先生也沒有收到退款。陸先生對(duì)口碑的服務(wù)表示失望，并要求口碑盡快退款。

　　滴滴：司機(jī)無故取消訂單耽誤出行，客服態(tài)度傲慢無視投訴

　　四川省成都市的胡先生分別于本月7日和14日，連續(xù)兩次通過滴滴出行預(yù)約第二天早8點(diǎn)的行程，結(jié)果兩次都被司機(jī)無故取消。第一次司機(jī)聲稱不知道有訂單，第二次司機(jī)直接關(guān)機(jī)聯(lián)系不上。由于預(yù)約的行程起點(diǎn)偏僻不好打車，胡先生已經(jīng)因此兩次上班遲到，被公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)并罰款200元。胡先生將情況投訴到滴滴客服，客服在解決方案未被認(rèn)可的情況下直接關(guān)閉投訴工單。胡先生認(rèn)為滴滴客服態(tài)度傲慢，無視消費(fèi)者權(quán)益，要求滴滴重視自己的投訴，并盡快補(bǔ)償自己的損失。

　　小米：自動(dòng)更新系統(tǒng)導(dǎo)致手機(jī)無信號(hào)

　　廣東省深圳市的程先生于9月份在小米官網(wǎng)花費(fèi)3599元購買了一部小米mix2s手機(jī)，使用一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)手機(jī)系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行自動(dòng)更新，且更新后網(wǎng)絡(luò)無法正常使用。程先生聯(lián)系小米客服，并按照客服的建議關(guān)閉了手機(jī)自動(dòng)更新功能、恢復(fù)了舊系統(tǒng)，然而該手機(jī)仍然會(huì)自動(dòng)更新為最新系統(tǒng)并再次導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不可用。程先生后又多次聯(lián)系小米客服，但始終沒有解決問題。程先生認(rèn)為手機(jī)存在質(zhì)量問題，要求小米盡快給自己更換手機(jī)或者進(jìn)行維修。

　　戴爾：電腦頻繁藍(lán)屏，維修后問題依舊

　　上海市浦東新區(qū)的付先生于今年3月份購買了一臺(tái)Dell7480筆記本電腦，從7月份開始，該電腦頻繁出現(xiàn)藍(lán)屏死機(jī)。付先生聯(lián)系戴爾售后，并陸續(xù)更換了硬盤、主板、觸摸板等部件、升級(jí)了驅(qū)動(dòng)，但問題始終未能得到解決。付先生對(duì)戴爾產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，并表示藍(lán)屏問題嚴(yán)重影響了自己的正常使用，維修過程也耗費(fèi)了自己大量的時(shí)間。現(xiàn)在付先生要求戴爾為其更換相同配置的新機(jī)一臺(tái)，并不再接受任何維修方案。

　　申通：郵寄社保卡丟失，拒絕賠償要求

　　湖北省十堰市的李女士10月7日使用申通快遞從江蘇常州寄出社保卡一張，快遞過程中社保卡丟失。李女士多次聯(lián)系申通相關(guān)人員進(jìn)行索賠，無任何結(jié)果。李女士表示，因申通丟了自己的社保卡，只能去重新辦理，耗費(fèi)了大量的時(shí)間精力，希望申通能盡快補(bǔ)償自己的損失。

　　松下：洗衣機(jī)使用不到一年，一個(gè)月壞一次

　　黑龍江雙鴨山的宮先生買了一臺(tái)松下的滾筒洗衣機(jī)，用了不到一年時(shí)間，平均一個(gè)月壞一次，經(jīng)多次維修后也沒有解決問題。另外在維修過程中，售后人員經(jīng)常出現(xiàn)推諉和拖延情況，給宮先生造成很大的不便和困擾。現(xiàn)在宮先生強(qiáng)烈懷疑松下的產(chǎn)品質(zhì)量，并要求松下進(jìn)行換貨或者退貨。