江蘇周先生前不久網(wǎng)購(gòu)了一臺(tái)SONYW570相機(jī)，買回使用時(shí)發(fā)現(xiàn)屏幕上漢字抖動(dòng)厲害，立即寄回委托網(wǎng)絡(luò)專賣店（北京毅力金網(wǎng)索尼專賣店）代為檢測(cè)，卻告之說(shuō)機(jī)器正常。周先生要求出具檢測(cè)報(bào)告，結(jié)果被拒絕。周先生說(shuō)，作為消費(fèi)者，機(jī)器檢測(cè)完，就應(yīng)該出具書面證明，不是憑任何一個(gè)技術(shù)人員口頭說(shuō)說(shuō)的。目前，SONY這款機(jī)子直觀就可以看出文字抖動(dòng)，然而，索尼公司卻依據(jù)所謂的檢測(cè)“正常”結(jié)論，就不負(fù)責(zé)質(zhì)量問(wèn)題，是何道理？檢測(cè)方還說(shuō)，如果堅(jiān)持認(rèn)為質(zhì)量有問(wèn)題，就請(qǐng)自己檢測(cè)。

　　調(diào)查：消費(fèi)者對(duì)廠家委托的售后服務(wù)點(diǎn)的檢測(cè)權(quán)威性一直保持懷疑。類似周先生遭遇，還發(fā)生在其他很多消費(fèi)者身上。似乎，不出具檢測(cè)報(bào)告已成為業(yè)內(nèi)潛規(guī)則。也就是說(shuō)，不管是否有質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者都很難拿到書面材料。

　　反饋：周先生說(shuō)，廠家讓用戶自己檢測(cè)，實(shí)際就是在推脫責(zé)任。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，不知道有哪些檢測(cè)機(jī)構(gòu)，即使知道，為千元左右的商品，要花費(fèi)這么大的精力、財(cái)力，維權(quán)成本這么高，有多少人會(huì)堅(jiān)持？投訴至今，廠家一直未與其聯(lián)系，即未解決相機(jī)的抖動(dòng)問(wèn)題，也沒(méi)有人跟他說(shuō)明未出書面檢測(cè)報(bào)告的原因。投訴辦在反饋信息后，至今未收到廠商回復(fù)。

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