2018年11月5日，充值2元后消費1.8元，提示無法登錄，沒有說封號也沒有說違規(guī)操作；又充值2元，充值成功，并且支付1.8元購買商品，成功后在使用商品時無法使用，并直接撤銷訂單，扣除支付金1.8元。詢問人工客服，被告知賬號封停無法使用。在帳號封停期間居然還可以充值，然后一消費就直接撤銷訂單扣掉消費的金額，無法使用商品。