因為皮膚很過敏，之前買了小樣用過后覺得很滋潤細滑，很舒服，皮膚過敏和起皮現(xiàn)象緩解很快，所以才決定買大瓶的，剛在京東商城買東西不太懂，沒在買小樣店鋪買，在香頌名妝店鋪買的。這次買的用起來差遠了，產(chǎn)品發(fā)干、澀，更談不上滋潤，擦完不吸收浮在皮膚表面，再擦別的化妝品時會掉渣渣，讓人無法忍受，化妝品看起來就不細膩有白色的小渣，和小樣對比感覺不是假貨也摻假，您說我們這個群體什么都能將就的話，用得著費這勁買這樣的化妝品嗎？不僅沒治病，反而情況更嚴重，這不是坑人嗎？他們良心何在？皮膚已經(jīng)出現(xiàn)紅腫、刺癢、脫皮的癥狀！就申請退貨還沒通過，客服簡單回復幾句，根本沒針對性，避重就輕，利用所謂的京東不出售假貨來應對，態(tài)度強勢，好像做錯事的反而是我們，服務也讓人很不滿意！ 在京東商城投訴后京東商城客服態(tài)度也很強硬，說他們的都是正品，要么拿質(zhì)量檢測單來，否則不能退貨，根據(jù)他們的條款，化妝品是特殊商品，買了就不能退！對于這個質(zhì)量檢測單，我想沒有幾個買家有這個時間和精力去檢測的，他們就是抓住買家的這種心理，公然出售假貨，還制定霸王條款，看到京東商城的投訴率才知道這個網(wǎng)站有多垃圾、多黑暗骯臟，簡直太欺負消費者了！都沒有良知！還振振有詞的保證商品的進貨渠道和質(zhì)量，他們拿什么保證啊？如果客戶使用時對商品質(zhì)量表示置疑，那么作為這么大的商城也應該出具書面證明已經(jīng)得到授權(quán)經(jīng)營對應品牌吧，怎么就得我們提供證明，否則就無法受理，該保護的是消費者的權(quán)益吧？這個年代怎么能允許有這樣的黑店生存的機會呢？現(xiàn)在退不退已經(jīng)不重要了，重要的是請315消費維權(quán)的工作人員辛苦了，將這樣的黑店、惡店查封、關(guān)閉，還消費者一個公正，還消費者一個安全、舒心的網(wǎng)絡購物空間就萬分感謝了！我代表敏感肌膚群體向您們表示感謝！你們辛苦了！