您好： 我是鄧州人氏。父親通過電視購物4008901777這個號碼2月23日購買了海維斯海娜花的染發(fā)產品。 2月25左右產品寄到家后按使用說明做皮膚是否過敏的測試。父親說皮膚像擦了辣椒樣疼還稍微泛紅，我們就給銷售人員朱女士15690885320打了電話。還給售后4006800865和037155651756打了電話。說讓我們停止使用等4、5天給回話。一星期過了沒有回復我們給打電話要么不接要么就這個部門推那個部門。之后我給朱女士短信說把這一情況給省工商局、衛(wèi)生廳、消協(xié)以及大河報寫郵件以及網上發(fā)表。他們著急用037160988333和037160600938給打電話繼續(xù)拖延時間。說讓我們換其他產品或者說找領導解決。我們在郵寄箱沒有看到發(fā)票。 現在已經過去半個月了。我希望通過消協(xié)呼吁更多的中老年消費者謹防電視購物。更希望消協(xié)以及執(zhí)法機關能嚴厲打擊這些不法的商家。因為產品測試有過敏現象我們已停用。但希望消協(xié)能曝光這個時間以及商家的電話號碼，我們不知道商家的公司名稱。給我們退貨和道歉