1、于2018年4月27在中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳購買冰激凌套裝手機卡一張，手機號碼為：15626092962.套餐內容包含免費開副卡服務。 2、買卡后被告知需要去營業(yè)廳才能開副卡，于11月份去樟木頭永寧路營業(yè)廳辦理副卡，營業(yè)廳工作人員稱無法辦理，原因是網(wǎng)上商城開戶時并未開通開副卡功能，所以無法辦理。 3、于是致電10010客服，客服一開始肯定稱可以開卡，后來跟營業(yè)廳核實后也電話道歉，稱可以補300元話費給我，讓我不要撤銷投訴。 4、我辦該卡的目的主要是多人使用，但現(xiàn)在每個月一百多元話費只能一個號碼使用，所以只能向該平臺進行申請，請求幫助。 5、在10010投訴的時間已經(jīng)有一個多月了，客服遲遲不給予答復，更離譜的是讓我交300元預存話費，可以優(yōu)先給我處理，這個算什么道理！！

回復內容：

消費者：消費金額是買卡費用，至今消費總金額已經(jīng)有1500元左右。 另外，該卡是本人購買，給愛人使用的，也是用愛人身份證登記的，如果需要提供證明的話，后期也可以上傳！；