2018年4月3日，本人在愛訂不訂平臺訂購10張貴州天下水夷溫泉門票，單價29.9元，共計299元.有效期限為2018年4月3日_2018年11月30日.未曾使用.在準(zhǔn)備消費前在美團上查了下評價，購買過的都說環(huán)境很差根本不是什么溫泉度假村，就是個泡澡的地.都直呼上當(dāng).當(dāng)下就聯(lián)系愛訂不訂平臺客服，說是要退票，客服一口回絕說是票售出后是不能退的.我說又沒使用過為什么不能退，還有就是你們的虛假宣傳什么溫泉度假村實際上就是澡堂加了幾個池子.客服以各種理由推脫. 我的訴求是退票.先不論購票平臺和商家是否虛假宣傳，就是愛訂不訂平臺這種售票后不能退的霸王條款讓我感覺很憋屈.

回復(fù)內(nèi)容：

商家：

根據(jù)客人的反饋，已經(jīng)跟貴州天下水夷溫泉景區(qū)溝通，景區(qū)表示不存在客人反饋的問題，任何一個產(chǎn)品有人好評，也有人說不好，但是客人不能因為看了負面的評論就投訴景區(qū)，自己不想使用要求退款，此款產(chǎn)品屬于特價搶購產(chǎn)品，在購買須知第一條就明確說明，由于客人自身原因不去使用是不能退款，希望客人能在有效期內(nèi)去使用，謝謝理解��；

商家：

根據(jù)客人的反饋，已經(jīng)跟貴州天下水夷溫泉景區(qū)溝通，景區(qū)表示不存在客人反饋的問題，任何一個產(chǎn)品有人好評，也有人說不好，但是客人不能因為看了負面的評論就投訴景區(qū)，自己不想使用要求退款，此款產(chǎn)品屬于特價搶購產(chǎn)品，在購買須知第一條就明確說明，由于客人自身原因不去使用是不能退款，希望客人能在有效期內(nèi)去使用，謝謝理解！；

商家：

根據(jù)客人的反饋，已經(jīng)跟貴州天下水夷溫泉景區(qū)溝通，景區(qū)表示不存在客人反饋的問題，任何一個產(chǎn)品有人好評，也有人說不好，但是客人不能因為看了負面的評論就投訴景區(qū)，自己不想使用要求退款，此款產(chǎn)品屬于特價搶購產(chǎn)品，在購買須知第一條就明確說明，由于客人自身原因不去使用是不能退款，希望客人能在有效期內(nèi)去使用，謝謝理解�。�