1. 2018年3月20號，本人通過天貓?jiān)谌�友家私家具旗艦店購買了2張兒童床，產(chǎn)品型號是：120617-ZMC，當(dāng)日在天貓上支付了全款5142.04元

2. 4月底安裝完畢后空置了4個(gè)月后兒童床的味道還是非常大，進(jìn)入房間有明顯的異味感，用甲醛檢測儀檢測后甲醛超標(biāo)

3. 在空置期間多次聯(lián)系全友克服，每次都說3個(gè)工作日聯(lián)系，但是實(shí)際上并沒有任何人聯(lián)系，也沒有提供任何可行的處理方案

4. 鑒于空置4個(gè)月味道還沒消散，已經(jīng)嚴(yán)重影響了我們新房的入住，我強(qiáng)烈要求退貨并且退款。

回復(fù)內(nèi)容：

2018-08-28 17:22:43 商家：尊敬的客戶您好： 非常感謝您的反饋，已安排相關(guān)人員跟進(jìn)核實(shí)中。祝工作順利~；2018-08-28 19:29:53 消費(fèi)者：接到電話說8月31號左右上門看看，也沒明確到底能不能退。；