2011年7月中旬，本人家中的一臺(tái)格力玉堂春空調(diào)（2009年9月4日購(gòu)于宜興永樂(lè)家電）遙控突然發(fā)生故障，無(wú)法控制調(diào)節(jié)（根據(jù)自己判斷，應(yīng)該是空調(diào)的信號(hào)接收器問(wèn)題，遙控可以控制其他機(jī)器），我便跟宜興永樂(lè)家電聯(lián)系，第二天就有工人上門(mén)檢修（后經(jīng)了解是永樂(lè)下屬的維修工），但是檢修時(shí)，空調(diào)卻沒(méi)故障，工人就將空調(diào)接收器拆下擦拭一下；到了第三天又出現(xiàn)了故障，我就再跟永樂(lè)維修站聯(lián)系，維修站打算替我更換接收器，我就把型號(hào)告知對(duì)方；過(guò)了兩天后，維修站回復(fù)本人稱(chēng)他們無(wú)法要求廠(chǎng)家發(fā)配件，要求用戶(hù)自己聯(lián)系廠(chǎng)家（4008365315），我便打電話(huà)聯(lián)系，但是電話(huà)始終占線(xiàn)，便再次和維修站聯(lián)系，他們說(shuō)電話(huà)打不通他們也沒(méi)辦法；我就聯(lián)系永樂(lè)的投訴電話(huà)，到了昨天（7月23日）上午，有維修工上門(mén)檢修（經(jīng)了解，自稱(chēng)是格力特約維修站的，維修站電話(huà)0510－87022723），但是當(dāng)時(shí)空調(diào)又恢復(fù)了正常，他便留了聯(lián)系電話(huà)，發(fā)生故障時(shí)跟他聯(lián)系；到了下午5點(diǎn)多時(shí)，空調(diào)出現(xiàn)了故障，格力特約維修站的工人到了后，便將空調(diào)的接收器拆下，并稱(chēng)：“永樂(lè)家電賣(mài)的空調(diào)他們要收取費(fèi)用！”我說(shuō)：“我的空調(diào)在保修期內(nèi)，為什么要收費(fèi)？”他說(shuō)：“永樂(lè)家電沒(méi)繳費(fèi)，他們賣(mài)的空調(diào)由他們自己修理！”我說(shuō)：“這是你們跟永樂(lè)之間的事情，我的空調(diào)出現(xiàn)問(wèn)題總歸要解決的。”他說(shuō)：“我是下面干干活的人，也沒(méi)辦法！”我就問(wèn)：“要收多少費(fèi)？”他說(shuō)：“50元！”我說(shuō)：“付錢(qián)可以，你必須給我發(fā)票或收據(jù)！”他說(shuō)：“有收據(jù)的！”過(guò)了一會(huì)，他又說(shuō)：“你還是找永樂(lè)吧！我不修了！”我說(shuō)：“我付錢(qián)也不修？”他說(shuō)：“付了錢(qián)以后還是會(huì)有糾葛！”之后，他將空調(diào)接收器恢復(fù)原樣就離開(kāi)了；晚上我就跟永樂(lè)聯(lián)系，因?yàn)樗麄儧](méi)有配件，叫我向4008365315投訴，我就按永樂(lè)工作人員說(shuō)的向格力售后服務(wù)熱線(xiàn)投訴的。