個性化消費正崛起
2024-01-23 中國質(zhì)量萬里行 點擊：次
隨著居民消費能力的不斷提升和消費結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步升級，越來越多的人青睞個性化、多樣化、品質(zhì)化消費。如何讓消費者“愛上消費”，正成為提振消費、擴(kuò)大內(nèi)需的關(guān)鍵命題。
“精神悅己”成消費趨勢
出生于1995～2009年的“Z世代”是當(dāng)前消費市場常被提及的人群。有數(shù)據(jù)顯示，我國目前約有2.51億95后人口屬于Z世代。隨著Z世代步入職場，收入逐步提升，他們已成為消費市場的有力增長點。
日前發(fā)布的《2024年中國消費趨勢報告》（以下簡稱《報告》）認(rèn)為，2024年十大消費趨勢分別是審慎精明、精神悅己、向外探索、煙火敘事、品質(zhì)至微、便捷悅享、精粹養(yǎng)生、價值重構(gòu)、無齡體驗和可持續(xù)品牌。
《報告》顯示，精神悅己成為大家越來越關(guān)注的一個消費趨勢，也就是說消費者越來越關(guān)注自己的體驗，自己的感受。具體到現(xiàn)代年輕消費群體，就是越來越重視個性化體驗。“他們追求的不僅僅是產(chǎn)品或服務(wù)本身的質(zhì)量，更是在意消費過程中能否體現(xiàn)出自我價值和個性特點。他們期待商家能夠提供定制化、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足他們的個性化需求，如定制化的商品、專屬的服務(wù)體驗、參與感強(qiáng)的品牌互動等。”知萌咨詢機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人兼CEO肖明超解釋說。
在消費觀念上，年輕人不再滿足于“大眾化”，而是追求“小眾化”“個性化”。他們愿意為此類體驗支付更高的溢價，也更愿意通過社交媒體等渠道分享自己的獨特消費體驗，以彰顯個人品位與生活方式。“因此，對于企業(yè)而言，洞察并滿足年輕消費群體對個性化體驗的需求，是提升品牌影響力、增強(qiáng)用戶黏性和忠誠度的重要途徑。”肖明超說。
有儀式感的文旅消費
2024年元旦假期，旅游市場充滿儀式感。
文旅部提出，元旦假期旅游休閑從傳統(tǒng)景區(qū)轉(zhuǎn)向城市公園和主題樂園，在親子娛樂、文化體驗、戶外運(yùn)動等需求牽引下，城市公園、主題樂園、商業(yè)街區(qū)成為元旦假期文化和旅游休閑主要場景。
美團(tuán)發(fā)布的元旦假期消費數(shù)據(jù)顯示，轟趴、圍爐煮茶、Livehouse等休閑玩樂訂單量同比增長225%，以哈爾濱冰雪大世界、上海迪士尼樂園、北京環(huán)球影城等為代表的主題樂園最受年輕消費者關(guān)注。
除此之外，個性消費也成為年輕人過元旦的“標(biāo)簽”。馬蜂窩大數(shù)據(jù)顯示，焰火和音樂是迎接新年氛圍的標(biāo)配，2024元旦期間，“跨年煙花”“跨年演唱會”熱度大幅上漲187%和249%。
元宇宙逛廟同樣在年輕人群中流行。為迎接新年，北京潭柘寺風(fēng)景區(qū)借助數(shù)字技術(shù)將景區(qū)搬到線上，在鯨探平臺打造了一座“元宇宙祈福館”，用戶挪動手機(jī)屏幕上的光標(biāo)，即可以第一視角進(jìn)入大門、走近每個角落可“摸魚”、看“典故”、掛“祈�？�”。
文化消費方面，演唱會大火，電影院也表現(xiàn)亮眼。據(jù)國家電影局統(tǒng)計，2024年元旦假期（2023年12月30日至2024年1月1日）電影總票房為15.33億元，創(chuàng)造了同檔期新的紀(jì)錄。
星圖金融研究院高級研究員付一夫表示，今年元旦的消費儀式感強(qiáng)，年輕人更愿意三五成群，在一些有儀式感的消費場景消費，如看演唱會、泡溫泉、去游樂場、轟趴、玩密室逃脫、圍爐喝茶等。這表明，年輕人的消費需求發(fā)生了更新穎的變化，對消費場景、消費品質(zhì)也有較高要求。同時，也說明年輕人社交意愿較強(qiáng)，更愿意在節(jié)假日增強(qiáng)與朋友的情感聯(lián)系。各行各業(yè)都應(yīng)該意識到，年輕人已經(jīng)成為引領(lǐng)消費市場一股不可忽視的力量，更敏銳、快速地洞悉以及跟上年輕群體的消費需求。
多元時尚的服飾消費
近年來，服飾消費的潮流不斷演變。從傳統(tǒng)服飾的回歸到風(fēng)格更加多元化的崛起，再到對材質(zhì)面料的關(guān)注，服飾消費變得更為個性化。
一方面，時尚風(fēng)格趨向多元化。2023年以來，“多巴胺”“美拉德”“新中式”等風(fēng)格火熱，反映了當(dāng)代時尚的多元性和年輕一代對個性化表達(dá)的追求。這些獨特的風(fēng)格，不僅是服裝服飾搭配的變化，更是生活態(tài)度和文化符號的展示。消費者對于時尚的理解逐漸超越了簡單地追隨潮流，更加注重通過服裝服飾表達(dá)個性和情感，服飾風(fēng)格更加多變。
值得關(guān)注的是，蘊(yùn)含古典美學(xué)的傳統(tǒng)服飾如漢服、唐裝等，近年來持續(xù)受到消費者熱捧。數(shù)據(jù)顯示，漢服、秀禾服成交額同比增速分別達(dá)到376%和212%，男士唐裝的消費者數(shù)量同比增長超過90%。國潮服飾的熱銷，是人們認(rèn)同傳統(tǒng)文化、彰顯個性和文化自信的表現(xiàn)。
另一方面，消費者對材質(zhì)和面料的關(guān)注推動了時尚產(chǎn)業(yè)的品質(zhì)升級。“柔軟舒適”“不易變形”“多色可選”“防風(fēng)保暖”等成為熱門服飾關(guān)鍵詞，凸顯出消費者對服裝品質(zhì)的高要求。這種對品質(zhì)的關(guān)注不僅體現(xiàn)在外觀上，更表現(xiàn)出對服裝的穿著感受和環(huán)保特性的重視。時尚產(chǎn)業(yè)在面臨品質(zhì)挑戰(zhàn)的同時，也更加注重可持續(xù)發(fā)展和新材質(zhì)的研發(fā)，為消費者提供更高品質(zhì)、更環(huán)保的時尚單品。
隨著消費者的需求和品位不斷升級，越來越多的人關(guān)心服裝背后的文化內(nèi)涵和品牌理念，對服裝的選擇更加注重與自身價值觀的契合。如何在創(chuàng)新中保有傳承，在多元中保有獨特，在時尚中保有品質(zhì)，將成為服裝服飾產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的重要課題。
小眾潮流的體育消費
2023年，體育運(yùn)動消費市場蓬勃發(fā)展。成都大學(xué)生運(yùn)動會、杭州亞運(yùn)會等體育賽事點燃全民運(yùn)動熱潮，小眾潮流運(yùn)動快速發(fā)展，專業(yè)化體育運(yùn)動裝備迭代升級……消費者不斷拓展新的運(yùn)動項目，多樣化的體育活動與運(yùn)動需求為體育消費市場活力釋放按下快進(jìn)鍵。
運(yùn)動裝備創(chuàng)新升級，精細(xì)化、專業(yè)化、時尚化、智能化引領(lǐng)趨勢方向。隨著消費者運(yùn)動需求更加多元化，貼合消費者細(xì)分運(yùn)動場景、具有定向功能的運(yùn)動產(chǎn)品層出不窮，如適用不同跑步場景的馬拉松專業(yè)跑鞋和越野跑鞋等品類。
同時，運(yùn)動裝備更具專業(yè)性和時尚化，例如公路車等硬裝備強(qiáng)調(diào)專業(yè)性，在產(chǎn)品功能、材質(zhì)、科技含量上持續(xù)精進(jìn)；騎行服等軟裝備在實用基礎(chǔ)上，更注重時尚設(shè)計感。
滑雪、馬術(shù)、高爾夫等小眾潮流運(yùn)動向大眾化普及。近兩年，大眾參與滑雪運(yùn)動的熱情持續(xù)高漲，滑雪運(yùn)動人數(shù)逐年攀升，帶動滑雪裝備消費市場火熱發(fā)展，滑雪鏡、滑雪褲、滑雪鞋、滑雪服等產(chǎn)品的成交額均取得大幅增長。消費者也在不斷拓展各自的運(yùn)動偏好，解鎖運(yùn)動新方式。比如，太極拳、八段錦等中華傳統(tǒng)運(yùn)動項目不再是中老年人專屬，越來越多“90后”甚至“00后”早早加入國潮養(yǎng)生隊伍當(dāng)中。
體育消費在擴(kuò)大內(nèi)需、助力構(gòu)建新發(fā)展格局中的作用日益凸顯，加快培育運(yùn)動消費，釋放長期勢能，變得至關(guān)重要。因此，持續(xù)完善體育運(yùn)動配套設(shè)施，結(jié)合高質(zhì)量的體育賽事活動，進(jìn)一步激發(fā)全民參與體育運(yùn)動的熱情非常必要。
在此背景下，相關(guān)企業(yè)應(yīng)高度關(guān)注消費者運(yùn)動需求的新變化、新特點，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)，推出更多滿足體育運(yùn)動需求的專業(yè)產(chǎn)品，激發(fā)體育運(yùn)動市場活力。
寵物經(jīng)濟(jì)催生新業(yè)態(tài)
隨著養(yǎng)寵人群的日益龐大，消費方式多樣化，與寵物相關(guān)的消費也更加智能、高端，養(yǎng)寵一族為寵物大方消費，促使“寵物經(jīng)濟(jì)”不斷升溫，成為市場新的消費增長點。
寵物經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，催生了一些新職業(yè)，比如寵物美容師、寵物馴導(dǎo)師、寵物健康護(hù)理師等。這些新職業(yè)的出現(xiàn)，為寵物提供了更專業(yè)、更全面的服務(wù)，也為從業(yè)者提供了更多的就業(yè)機(jī)會。
“這只狗在家經(jīng)常隨地排泄，馴導(dǎo)三天到五天就可以到指定地點排泄了。”寵物馴導(dǎo)師劉新說，他們這個職業(yè)可針對寵物焦慮、咬人、排泄訓(xùn)練等問題，提供專業(yè)的指導(dǎo)和幫助。同時也可以針對不同寵物的性格和特點，提供針對性的訓(xùn)練和照護(hù)。
“像蜜袋鼯這樣新興的寵物，需要一點點鍛煉它們的膽量，從短距離到遠(yuǎn)距離，再到高空中飛到手上，需要專業(yè)的技術(shù)馴導(dǎo)。”劉新介紹，他們還可以為不同家庭提供個性化的訓(xùn)導(dǎo)服務(wù)，隨著寵物經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，他們的職業(yè)范疇將不斷擴(kuò)大，為寵物和寵物主人提供更好的服務(wù)。
除寵物吃穿用品外，各種不同的智能寵物用品也是養(yǎng)寵人的必備。“這個定位器非常好，點位很準(zhǔn)確，而且功能比較齊全，還能隨時錄音，通過手機(jī)就可以聽到狗周圍的聲音，以后再也不用擔(dān)心找不到狗了。”張女士講述智能寵物定位器的種種好處。“上個月我還花366元買了一個自動投喂器，在手機(jī)App上可以控制食量和時間，一部手機(jī)實現(xiàn)為愛寵一鍵‘加餐’。”
“大家都知道養(yǎng)個孩子需要吃穿住行，其實養(yǎng)寵物也一樣，甚至需要投入更多。”養(yǎng)寵多年的小米說，比如買貓糧狗糧，一個月要花200多元，這僅是基礎(chǔ)，它們還需要零食補(bǔ)充，一罐20多元的零食只能吃一頓。貓要鍛煉，一個貓架子可達(dá)上千元。水盆、飯盆、寵物專用洗浴用品等，動輒數(shù)百元到上千元一個，還有除螨蟲的藥物等。
隨著人們生活水平的提升，寵物行業(yè)的消費也不斷升級，寵物主人們在寵物消費方面“絕不手軟”。根據(jù)鯨參謀電商數(shù)據(jù)分析平臺的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，僅2023年10月份，京東平臺上寵物商品銷量將近1400萬元，同比增長約5%。
消費從“隨大流”到“有態(tài)度”
消費是生產(chǎn)的最終目的和直接動力，是人民對美好生活需要的直接體現(xiàn)，是構(gòu)建新發(fā)展格局的重要環(huán)節(jié)。
在科技發(fā)展的引領(lǐng)下，消費渠道更加多元化、便利化，用戶體驗需求得到進(jìn)一步滿足。以直播帶貨、社群團(tuán)購等為代表的新消費模式則帶來全新消費體驗，手機(jī)在消費者與商家之間架起一座溝通的橋梁，消費不再局限于購買行為，更兼具社交、互動、休閑等附加功能。
過去，一款產(chǎn)品或服務(wù)的受歡迎程度，往往要等銷售數(shù)據(jù)出來才知道�，F(xiàn)在，越來越多的企業(yè)借助人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，把設(shè)計、采購、制造、物流、銷售等環(huán)節(jié)全部搬到“云”上，不僅可以精準(zhǔn)捕捉消費者的需求數(shù)據(jù)，還可以第一時間拿到用戶反饋。
與此同時，國內(nèi)中產(chǎn)階級的不斷壯大和居民可支配收入不斷提升，使得高品位和高要求的消費者數(shù)目不斷增加。順應(yīng)這一趨勢變化，網(wǎng)絡(luò)消費、定制消費、體驗消費、智能消費等新興消費勢頭強(qiáng)勁，消費也在從“隨大流”向“有態(tài)度”不斷轉(zhuǎn)變。
有報告顯示，中國消費者在娛樂、旅游、購物等方面的花費越來越多。中等收入群體更加愿意購買能體現(xiàn)自身性格品味的小眾商品，去有格調(diào)環(huán)境好的地方體驗服務(wù)，參與自己感興趣的小范圍活動。各種零售市集、小酒館、劇場、室內(nèi)運(yùn)動等業(yè)態(tài)成為聚會娛樂的新方式，健康服務(wù)、寵物消費等新零售走紅。
同時，在高端商品不再“稀有”的今天，人們的消費從看重“面子”轉(zhuǎn)向注重“里子”，商品本質(zhì)及其帶來的體驗才是追求的核心價值。
過去，品牌服裝、手包、飾品等裝飾“面子”的外在商品成為消費追逐的熱點。而如今，人們對美妝、個護(hù)、保健品的日益青睞，打造好氣色、塑造舒適有品的自身形象，從而使內(nèi)心真正獲得自信和滿足。
回到“家”的環(huán)境，打造舒適的生活空間，構(gòu)建了品質(zhì)消費的重要一環(huán)。無論是通過家具、園藝用品、智能家電來為自己打造一個有品質(zhì)的生活環(huán)境，抑或購置電子產(chǎn)品、游戲機(jī)娛樂自我，人們希望通過營造日常的生活感和儀式感，來豐富自己的業(yè)余生活以及滿足精神需求。
展望2024年，滿足消費者個性化、多樣化、品質(zhì)化需求，推動形成新業(yè)態(tài)、新供給的不斷優(yōu)化提升，則是進(jìn)一步釋放消費潛力的重要方向和抓手，新一年消費市場定能呈現(xiàn)強(qiáng)勁的復(fù)蘇勢頭。
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