嬰童產(chǎn)品頻遭投訴 家長(zhǎng)愿花高價(jià)買(mǎi)安全
2022-06-01 中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 點(diǎn)擊：次
2021年10月21日，蘭女士花了387.66元從考拉海購(gòu)上購(gòu)買(mǎi)了6包尤妮佳嬰兒紙尿褲，準(zhǔn)備屯起來(lái)等孩子出生以后用。今年，孩子順利出生，這些紙尿褲派上了用場(chǎng)。
今年5月13日，蘭女士像平時(shí)一樣給孩子換紙尿褲，當(dāng)她打開(kāi)一包紙尿褲后，突然發(fā)現(xiàn)里面有黃色的異物。“很明顯的異物，把紙尿褲都染成了黃色，看著很惡心。”蘭女士說(shuō)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題之后，她就聯(lián)系到了考拉海購(gòu)客服，經(jīng)過(guò)一番交涉，考拉海購(gòu)給出了退貨并且賠償50元無(wú)門(mén)檻代金券的解決方案。
對(duì)于這個(gè)解決方案，蘭女士予以了拒絕，她認(rèn)為紙尿褲是給孩子用的，應(yīng)該執(zhí)行更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，“孩子那么小，萬(wàn)一用上以后孩子出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦？”
紙尿褲自誕生以來(lái)，就以嬰幼兒的“貼身伙伴”自居，其透氣性、安全性一直是媽媽們選購(gòu)的焦點(diǎn)。然而近年來(lái)，家長(zhǎng)們對(duì)紙尿褲的投訴有水漲船高之勢(shì)，有的寶寶因使用了不合格的紙尿褲而造成傷害的事件層出不窮。從2018年1月1日至今，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)投訴平臺(tái)共收到消費(fèi)者關(guān)于紙尿褲的投訴百余條。而在紙尿褲安全問(wèn)題頻發(fā)的背后，是銷(xiāo)售方的不作為和企業(yè)方的推諉。
據(jù)一份中國(guó)嬰童產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查的結(jié)果顯示，消費(fèi)者在挑選紙尿褲、沐浴液等嬰童用品時(shí)，首先考慮的是安全，對(duì)于產(chǎn)品的功能性要求排第二，價(jià)格是最后才會(huì)考慮的因素，只有18.5%的家長(zhǎng)會(huì)更關(guān)注價(jià)格。也就是說(shuō)，大多數(shù)家長(zhǎng)寧愿花高價(jià)，也要買(mǎi)安全可靠的產(chǎn)品。
嬰童產(chǎn)品安全最受關(guān)注
嬰童皮膚相對(duì)脆弱，很容易被劃傷、被細(xì)菌侵蝕，所以如何保護(hù)寶寶小屁屁的健康，成為家長(zhǎng)們最為關(guān)注的焦點(diǎn)。
而近年來(lái)，紙尿褲出現(xiàn)的問(wèn)題并不少見(jiàn)，寶寶因使用不合格的紙尿褲被傷害的案件層出不窮，甚至出現(xiàn)過(guò)群體性的紙尿褲用品安全事件。
在這份中國(guó)嬰童產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查的結(jié)果中，“細(xì)菌超標(biāo)”、“添加有害添加劑”、“產(chǎn)品含有多種有害物質(zhì)”等是較為突出的問(wèn)題，分別有58. 9%、57.1%、51.8%的受訪(fǎng)者認(rèn)為這些問(wèn)題比較突出。不難看出，嬰童健康和安全是公眾對(duì)嬰童用品行業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)，也是整個(gè)行業(yè)亟待解決的大問(wèn)題。
此外，企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題之后的態(tài)度更為消費(fèi)者關(guān)注，有59.5%的消費(fèi)者認(rèn)為企業(yè)在出現(xiàn)問(wèn)題后不是本著積極的態(tài)度與消費(fèi)者溝通解決問(wèn)題，而是“隱瞞問(wèn)題產(chǎn)品”，這不僅不利于問(wèn)題的解決，而且還會(huì)對(duì)企業(yè)形象甚至整個(gè)行業(yè)的形象產(chǎn)生不良影響。
中外紙尿褲PK
據(jù)某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)顯示，“花王”、“好奇”、“幫寶適”等品牌在紙尿褲中最為暢銷(xiāo)。雖然一些進(jìn)口品牌的紙尿褲價(jià)格比國(guó)產(chǎn)紙尿褲貴，但依然是多數(shù)家長(zhǎng)的首選。
然而高價(jià)格真的與高品質(zhì)對(duì)等嗎？此前，央視“消費(fèi)主張”欄目做了一期中外紙尿褲產(chǎn)品質(zhì)量測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果著實(shí)讓人大跌眼鏡。
“消費(fèi)主張”記者選購(gòu)了10款不同國(guó)家、不同品牌的紙尿褲產(chǎn)品，其中外國(guó)品牌產(chǎn)品5款，中國(guó)品牌產(chǎn)品也是5款，邀請(qǐng)幾位媽媽帶著自己的寶寶親自體驗(yàn)比較一下。
1.柔軟性大比拼。10位媽媽戴上眼罩，在看不見(jiàn)任何品牌的情況下，單純用手來(lái)?yè)崦@些紙尿褲，分別挑選出3款自己最滿(mǎn)意的產(chǎn)品。結(jié)果顯示，媽媽們選出的手感最好最柔軟的紙尿褲中，有12片外國(guó)產(chǎn)品，18片中國(guó)產(chǎn)品。
2.實(shí)際使用性能大比拼。運(yùn)動(dòng)使用測(cè)試：1～5號(hào)寶寶穿上中國(guó)品牌紙尿褲，6～10號(hào)寶寶穿上外國(guó)品牌紙尿褲，然后跑步。到達(dá)終點(diǎn)后，10款紙尿褲均沒(méi)有出現(xiàn)掉落的情況。接下來(lái)，10位寶寶又進(jìn)行了滑滑梯和搖木馬比賽。最后，是一場(chǎng)高難度的足球賽。測(cè)試結(jié)束，兩片外國(guó)紙尿褲產(chǎn)品均出現(xiàn)了起坨現(xiàn)象。另外一片外國(guó)紙尿褲竟出現(xiàn)了斷層。而且外國(guó)紙尿褲產(chǎn)品幾乎都能清晰地看到，黃色部分淤積在紙尿褲下部。而中國(guó)品牌產(chǎn)品沒(méi)有出現(xiàn)類(lèi)似情況。
日常使用測(cè)試：欄目組找到四對(duì)雙胞胎寶寶來(lái)參與測(cè)試，充分比較不同紙尿褲的差異。4件外國(guó)產(chǎn)品、4件中國(guó)產(chǎn)品，兩兩一組分配到這4個(gè)家庭。3個(gè)小時(shí)后，4片中國(guó)紙尿褲表現(xiàn)良好。4片外國(guó)紙尿褲均發(fā)現(xiàn)有斷層現(xiàn)象。最不可思議的是一款美國(guó)大品牌產(chǎn)品，竟然還出現(xiàn)了大便側(cè)漏。
3.厚度大比拼。一款美國(guó)產(chǎn)品在廣告中宣稱(chēng)，它是“0.06厘米史上至薄”。實(shí)驗(yàn)室的精密儀器測(cè)量，發(fā)現(xiàn)這款紙尿褲的中間厚度并不是0.06厘米，而是0.6厘米。工作人員把每樣紙尿褲分別取出10片疊放在一起，然后在這8種樣品的頂端放上相同重量的板子，進(jìn)行厚度測(cè)量發(fā)現(xiàn)，中國(guó)品牌的紙尿褲整體優(yōu)于外國(guó)品牌。
4.吸水鎖水能力大比拼。試驗(yàn)人員給媽媽們準(zhǔn)備了相同容積的200ml生理鹽水，分別倒入8款紙尿褲的前端；3分鐘后，在產(chǎn)品表面分別放5張濾紙，并用3.5公斤的金屬壓塊壓住。30秒后，取出濾紙，查看濾紙上面會(huì)有多少反滲液體。反滲液體越多的紙尿褲，說(shuō)明吸水及鎖水能力越差。通過(guò)比較濾紙上吸收的水量發(fā)現(xiàn)，在反滲試驗(yàn)中，中國(guó)產(chǎn)品的表現(xiàn)也優(yōu)于外國(guó)產(chǎn)品。
5.防側(cè)漏性能大比拼。試驗(yàn)人員把紙尿褲打開(kāi)，橫向黏貼在45度壓板上，拉開(kāi)隔邊，倒入80ml的生理鹽水，觀(guān)察隔邊的側(cè)漏情況。測(cè)驗(yàn)結(jié)果，4款外國(guó)產(chǎn)品都出現(xiàn)了側(cè)漏現(xiàn)象。一款價(jià)格最貴的日本某品牌產(chǎn)品，竟然是側(cè)漏最嚴(yán)重的，而四款中國(guó)產(chǎn)品均未發(fā)生側(cè)漏。
6.吸収速度大比拼。紙尿褲的吸收速度非常關(guān)鍵，如果不能快速有效地吸收尿液，出現(xiàn)漏尿可就麻煩了。試驗(yàn)人員把產(chǎn)品分別打開(kāi)并縱向黏貼在45度壓板上，量取80毫升的生理鹽水，從固定位置倒進(jìn)加液漏斗。然后打開(kāi)儀器的最大閥門(mén)，讓藍(lán)色液體流進(jìn)這8款產(chǎn)品。滑滲試驗(yàn)結(jié)果顯示，美國(guó)的兩款產(chǎn)品表現(xiàn)最差，而中國(guó)產(chǎn)品則表現(xiàn)良好。
紙尿褲主要是讓寶寶穿著合適舒服，國(guó)產(chǎn)紙尿褲品牌已經(jīng)崛起，媽媽們?cè)谶x擇時(shí)，可以不用追求虛榮購(gòu)買(mǎi)價(jià)格高的“洋品牌”了。
紙尿褲的選購(gòu)原則
那么，家長(zhǎng)們?cè)撊绾谓o寶寶選購(gòu)安全健康的紙尿褲呢？家長(zhǎng)在挑選紙尿褲時(shí)，必須外觀(guān)、內(nèi)在一起考慮。
近日，江蘇無(wú)錫市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布兒童紙尿褲產(chǎn)品消費(fèi)提示：
1.購(gòu)買(mǎi)紙尿褲時(shí)安全舒適要兼顧。嬰幼兒肌膚嬌嫩，盡量選用質(zhì)感柔軟、帶有天然成分滋潤(rùn)保護(hù)層的紙尿褲。如果紙尿褲不夠柔軟容易與寶寶的皮膚發(fā)生摩擦，引起小屁屁變紅、甚至被磨破。優(yōu)質(zhì)的紙尿褲一般會(huì)在表層的無(wú)紡布中添加天然的護(hù)膚成分，形成一層含有潤(rùn)膚成分的柔軟的保護(hù)層，滋潤(rùn)寶寶嬌嫩的皮膚，避免傷害寶寶臀部及大腿內(nèi)側(cè)。
2.為了讓嬰幼兒皮膚接觸更多新鮮空氣，及時(shí)將濕氣排出，要盡量選用具有透氣腰帶以及腿部設(shè)計(jì)裁高的紙尿褲，這樣可以減少濕疹情況的發(fā)生。同時(shí)，要根據(jù)寶寶實(shí)際使用紙尿褲情況，或按照紙尿褲更換指示，及時(shí)更換紙尿褲。
3.要根據(jù)孩子的體形、體重選擇尺寸合適的紙尿褲產(chǎn)品。紙尿褲太大，會(huì)讓嬰幼兒身體與尿褲之間出現(xiàn)空隙，導(dǎo)致排泄物側(cè)漏；紙尿褲太小，會(huì)讓嬰幼兒身體留下印痕，導(dǎo)致寶寶不適。嬰幼兒活動(dòng)量一般較大，要選擇具有防漏設(shè)計(jì)和吸濕力較強(qiáng)的紙尿褲。這樣能防止寶寶的排泄物滲出。同時(shí)注意腿部防漏護(hù)圍是否太緊而令寶寶不舒服。必要時(shí)，先選小包裝紙尿褲產(chǎn)品試用一下，以確定更適合寶寶的款式和型號(hào)。
4.不少紙尿褲在生產(chǎn)過(guò)程中使用了不易于降解的材料，隨意丟棄紙尿褲會(huì)對(duì)環(huán)境造成污染。在不影響嬰幼兒安全舒適的情況下，要關(guān)注紙尿褲的環(huán)保性能，盡量選購(gòu)易于降解的紙尿褲，以減輕對(duì)環(huán)境的壓力。
5.消費(fèi)者應(yīng)到有信譽(yù)的商超選購(gòu)，注意保質(zhì)期，留存購(gòu)物憑證，以便出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后能夠有效維護(hù)自身的合法權(quán)益。
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