專(zhuān)家解讀品牌機(jī)應(yīng)對(duì)之道：充分了解消費(fèi)者內(nèi)心需求，一些山寨機(jī)不乏個(gè)性化的外觀、時(shí)尚而富有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)。

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)7成的被調(diào)查者并不反對(duì)山寨機(jī)的存在。但同時(shí)，由于售后服務(wù)不到位、質(zhì)量沒(méi)保證，使山寨機(jī)在消費(fèi)者心目中美譽(yù)度較低。專(zhuān)家建議，正規(guī)品牌機(jī)應(yīng)學(xué)習(xí)“山寨”精神，加快新品研發(fā)速度、將產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)，以應(yīng)對(duì)更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

　　本次調(diào)查共有2424人參加，男女比例約為6比4，年齡分布從18歲到59歲不等，其中42%的被調(diào)查者年齡在25至30歲之間。

　　超三成人支持山寨機(jī)

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，35.89%的人支持山寨機(jī)，41.67%選擇無(wú)所謂，這部分人可以說(shuō)是潛在消費(fèi)者，也就是說(shuō)有超過(guò)70%的人比較認(rèn)可山寨機(jī)。此外，有22.36%的人買(mǎi)過(guò)山寨機(jī)，32.10%的人身邊的朋友買(mǎi)過(guò)，這表示超過(guò)50%的人親密接觸山寨機(jī)。

　　觀點(diǎn)

　　品牌機(jī)應(yīng)更注重市場(chǎng)細(xì)分

　　清華大學(xué)媒介調(diào)查實(shí)驗(yàn)室主任 趙曙光

　　目前，山寨機(jī)主要占領(lǐng)的就是低端的二三線市場(chǎng)，并逐漸向一線城市滲透。購(gòu)買(mǎi)山寨機(jī)的主力軍有兩類(lèi)人：一是消費(fèi)能力較低的人，物美價(jià)廉的產(chǎn)品對(duì)他們具有極大的吸引力。這部分人主要是城市中的低收入人群、農(nóng)村人口；二是求新求變的新新人類(lèi)。他們并不是因?yàn)閮r(jià)格便宜才購(gòu)買(mǎi)山寨產(chǎn)品，而是抱著新奇、好玩的態(tài)度，被山寨機(jī)個(gè)性化的設(shè)計(jì)和功能所吸引。此外，由于其更換成本低，即使用一段時(shí)間后壞了，丟掉也不會(huì)覺(jué)得可惜。這部分人在城市中也擁有相當(dāng)大的比例，不少80 后、90后就是典型代表。

　　針對(duì)這種情況，一些品牌機(jī)應(yīng)及時(shí)調(diào)整自己營(yíng)銷(xiāo)策略，更加注重產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分，除了將一線城市作為主攻地外，還可將目光轉(zhuǎn)向二三線城市，恰巧現(xiàn)在政府正在推廣家電下鄉(xiāng)，正是給了品牌機(jī)一個(gè)難得的發(fā)展機(jī)遇，品牌機(jī)應(yīng)借此機(jī)會(huì)推出多種不同檔次的機(jī)型，盡量覆蓋低收入人口、農(nóng)村人口及新新人類(lèi)。

　　選擇山寨機(jī)多因價(jià)格廉

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，相對(duì)于品牌機(jī)，山寨機(jī)的優(yōu)勢(shì)集中體現(xiàn)在價(jià)格上，高達(dá) 77.15%的人選擇“價(jià)格低廉”，58.58%的人表示只會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)1000元以下的山寨機(jī)產(chǎn)品。山寨機(jī)最主要的劣勢(shì)則是售后服務(wù)沒(méi)保障，質(zhì)量差。 28.80%的人選擇“質(zhì)量差”，55.78%的人選擇“售后服務(wù)沒(méi)保障”。

　　觀點(diǎn)

　　品牌機(jī)不應(yīng)盲目降價(jià)

　　尼爾森中國(guó)區(qū)董事長(zhǎng) 柯瑞斯

　　低價(jià)或許是沖擊市場(chǎng)的最好武器，一些新進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)往往會(huì)依靠低價(jià)格來(lái)與老企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。但對(duì)于那些比較成熟的品牌來(lái)說(shuō)，盲目降價(jià)并非最好的應(yīng)對(duì)策略，尤其這種降價(jià)可能會(huì)建立在降低產(chǎn)品性能的基礎(chǔ)上。成功的企業(yè)永遠(yuǎn)要銘記——強(qiáng)大的產(chǎn)品性能對(duì)于企業(yè)能否長(zhǎng)期存活至關(guān)重要。

　　相反，企業(yè)可選擇其他策略以改變競(jìng)爭(zhēng)格局，比如在提高產(chǎn)品性能、價(jià)值的基礎(chǔ)上增加價(jià)格或改變定位以吸引新的消費(fèi)群體。總之，產(chǎn)品性能仍然是長(zhǎng)期成功至關(guān)重要的因素之一。

　　看似是一包香煙，其實(shí)不僅可以當(dāng)作手機(jī)使用，還能裝香煙；芭比娃娃粉餅盒手機(jī)，打開(kāi)后一面還可以當(dāng)鏡子使；整部手機(jī)的造型如同一輛名牌跑車(chē)，很是拉風(fēng)……山寨手機(jī)層出不窮的絕妙創(chuàng)意也是其贏得市場(chǎng)的法寶。調(diào)查結(jié)果顯示，超過(guò)40%的人表示喜歡山寨機(jī)，認(rèn)為山寨機(jī)有創(chuàng)意、設(shè)計(jì)新穎、功能多，代表一種時(shí)尚。僅有7.84%的人表示很不喜歡山寨機(jī)，認(rèn)為對(duì)品牌手機(jī)是侵權(quán)行為。此外，高達(dá)40.92%的人認(rèn)為山寨機(jī)有前途，可能會(huì)對(duì)正規(guī)市場(chǎng)產(chǎn)生巨大沖擊。

　　觀點(diǎn)

　　品牌機(jī)應(yīng)更加個(gè)性化

　　尼爾森中國(guó)區(qū)董事長(zhǎng) 柯瑞斯

　　通過(guò)調(diào)查結(jié)果可以看到，與那些高仿iPhone、諾基亞等名牌的山寨機(jī)相比，各類(lèi)奇思妙想的創(chuàng)意型山寨機(jī)更有技術(shù)含量，也更讓消費(fèi)者接受。這些生產(chǎn)廠商在把握成本優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，做到了了解消費(fèi)者的內(nèi)心需求，而這一點(diǎn)也是品牌機(jī)最應(yīng)該借鑒的，現(xiàn)在消費(fèi)者往往追求新穎、時(shí)尚，以往循規(guī)蹈矩的產(chǎn)品樣式已經(jīng)難以滿足需求。

　　專(zhuān)家觀點(diǎn)

　　山寨機(jī)3大短板

　　個(gè)性獨(dú)特、功能強(qiáng)大、價(jià)格低廉，山寨手機(jī)吸引著越來(lái)越多的消費(fèi)者。但部分生產(chǎn)小作坊質(zhì)量堪憂、產(chǎn)品同質(zhì)化、企業(yè)逃稅漏稅和抄襲嚴(yán)重侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等問(wèn)題，也影響和限制了山寨手機(jī)良性發(fā)展道路。

　　售后服務(wù)有待加強(qiáng)

　　北京郵電大學(xué)電信專(zhuān)家 闞凱力

　　山寨機(jī)多為小廠生產(chǎn)，不僅沒(méi)有質(zhì)量保障，很難有力量建立全國(guó)性售后服務(wù)體系。一旦手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題，在維修及投訴時(shí)將出現(xiàn)一定難度。這也成了很多人聲討的詬病。建議從渠道上想辦法，通過(guò)增加一定的產(chǎn)品價(jià)格換取增值服務(wù)，委托全國(guó)性、地方性的渠道商來(lái)承擔(dān)售后服務(wù)。因?yàn)檫@些手機(jī)基礎(chǔ)核心都是普通芯片套裝，不需原廠配件，維護(hù)修理起來(lái)不會(huì)很困難。

　　高仿機(jī)涉及侵權(quán)

　　天壇律師事務(wù)所律師 冷光強(qiáng)

　　抄襲國(guó)際知名品牌的設(shè)計(jì)可以說(shuō)是目前山寨機(jī)普遍的現(xiàn)象，像蘋(píng)果iPhone、諾基亞N95等高端產(chǎn)品全都難逃此劫。山寨手機(jī)算不算假冒偽劣，要分情況界定，如果是在沒(méi)有經(jīng)過(guò)對(duì)方同意的情況下使用專(zhuān)利、商標(biāo)就屬于侵犯別人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。一般來(lái)講，市場(chǎng)上那些高仿機(jī)都屬于侵權(quán)，過(guò)于相像的外表很容易讓消費(fèi)者造成混淆，帶入購(gòu)買(mǎi)誤區(qū)。這類(lèi)山寨廠商一旦被起訴，品牌機(jī)廠商應(yīng)該會(huì)得到法律支持。但這類(lèi)案子也存在訴訟難的問(wèn)題，因?yàn)槟切┣謾?quán)的山寨機(jī)廠商大多不知名，甚至沒(méi)有固定的地址和企業(yè)法人，會(huì)讓企業(yè)想起訴都找不到人。山寨廠商更應(yīng)該注重創(chuàng)新，尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，才能有發(fā)展前途。

　　功能全而不精

　　艾瑞咨詢資深分析師 張燕玲

　　功能全面是山寨機(jī)的一大優(yōu)勢(shì)，同時(shí)其樣樣都能、卻樣樣不精的弊端卻日益暴露。市場(chǎng)上很難見(jiàn)到和宣傳功能匹配的山寨手機(jī)，號(hào)稱(chēng)搭載500萬(wàn)像素的手機(jī)，實(shí)際像素也就100萬(wàn)，MP3播放音量雖大但音質(zhì)卻并不理想。這是由于一些小的山寨機(jī)作坊無(wú)法進(jìn)行手機(jī)質(zhì)量的控制，直至將原材料采購(gòu)過(guò)來(lái)簡(jiǎn)單組裝便上市銷(xiāo)售。這些黑手機(jī)作坊不是山寨的代表，應(yīng)該打擊。

　　晨報(bào)記者 王娟

　　鏈接　口碑影響力不容忽視

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，27.15%的人通過(guò)網(wǎng)上商城購(gòu)買(mǎi)山寨機(jī)，30.86%的人通過(guò)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，這表明，網(wǎng)上商城正成為與手機(jī)賣(mài)場(chǎng)同樣重要的渠道。此外，47.61%的人通過(guò)報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)宣傳(媒體)了解山寨機(jī)，25.66%的人通過(guò)朋友介紹。這表明，在中國(guó)市場(chǎng)上，口碑的影響力日益增強(qiáng)。隨著各種媒體注意力的降低，企業(yè)為了提高品牌知名度僅僅在媒體宣傳上加大投入已經(jīng)不會(huì)有太大效果，而重視品牌的正面口碑將是企業(yè)未來(lái)宣傳的重中之重。晨報(bào)記者 王娟