上海交大公共關(guān)系研究中心、輿情研究實驗室今天聯(lián)合發(fā)布《2011年中國政務(wù)微博報告》。該報告主要基于新浪微博提供的權(quán)威數(shù)據(jù)，深入分析了新浪微博中影響力排名前200位的政府機構(gòu)微博、前200位的政務(wù)人員微博的現(xiàn)狀特點和傳播特征，并針對當(dāng)下政務(wù)微博運作的問題和不足提出相關(guān)發(fā)展意見，建議提升政務(wù)人員媒介素養(yǎng)。

　　隨著微博對中國社會的影響力日益增強，微博輿論場也逐漸引進各級政府部門的重視，大量的政府機構(gòu)、政府官員紛紛入駐微博，政務(wù)微博成為政府發(fā)布信息、了解民意、匯集民智和官民溝通互動的重要平臺。報告顯示，截至2011年11月5日，新浪政務(wù)微博總數(shù)已達18694個，其中政府機構(gòu)微博數(shù)10023個，公務(wù)人員微博數(shù)8671個。

　　報告指出，盡管我國政務(wù)微博已頗具規(guī)模，但與當(dāng)下網(wǎng)民對各級、各地政府的信息需求相比，依然存在差距。當(dāng)前的政務(wù)微博運作還存在不少問題：首先，地域、行政級別、職能部門分布不平衡，呈結(jié)構(gòu)性失調(diào)。體現(xiàn)在東、西部發(fā)展不平衡，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)與經(jīng)濟落后地區(qū)發(fā)展不平衡。從職能部門來看，除公安等部門表現(xiàn)突出外，部分職能部門系統(tǒng)微博亟待開通和完善。其次，時效性不足，發(fā)布技巧略有欠缺。第三，定位模糊，部分政務(wù)微博內(nèi)容官僚化或用語不當(dāng)。第四，部分政府機構(gòu)與政務(wù)人員更多的將微博作為信息發(fā)布平臺，而未充分與公眾進行積極互動交流。第五，由于缺乏制度化保障，問政效果難以保障。

　　對此，上海交大人文藝術(shù)研究院副院長謝耘耕對我國政務(wù)微博運作提出幾方面建議：重視政務(wù)微博的規(guī)范化，提升政務(wù)人員的媒介素養(yǎng)；提高政務(wù)微博的內(nèi)容質(zhì)量；提升政務(wù)微博的互動功能；重視政務(wù)微博的服務(wù)性功能；加強突發(fā)公共事件中的信息傳播及溝通交流；與微博運營商充分合作，強化認證機制。（記者 吳善陽 實習(xí)記者 陳彬）